【赛迪网独家特稿】值3.15中国消费者权益保护日之际，为推动电信服务与消费者权益保护，赛迪网特别策划3.15主题月活动，以“诚信服务·健康消费”为主题，旨在创新电信服务、倡导以人为本、普及维权知识、推动健康消息。从大型专题、高端访谈、重金征文、权威评选等多个角度体现，为期一个月时间...
进入专题页面
通信产业高端访谈第2期 主题：诚信服务·健康消费 在线嘉宾：中国消费者协会信息部主任韩华胜
白鹏: 韩教授刚才非常详细具体地介绍了手机的售后服务问题，赛迪网网友们应该很清楚了利用什么样的方法给自己维权。如果用户遇到手机短信骚扰或者诈骗，应该怎样合理解决呢？
韩华胜: 这方面互联网是投诉比较多的。互联网作为一个既有网上商店也有一些服务，这里多坑点钱就是很小的事了。像春节期间轰动北京的欺骗银行卡的事件，都已经到了登峰造极的地步了。这种情况受骗的可能还不光是一般的老头老太太，很多互联网上都是一些知识水平比较高的人，也能上当。所以这就反应了我们对这方面管理还没有跟上的问题。咱们都讲互联网或者是网上是一个虚拟的世界，一旦这个虚拟作为一个诈骗的行为成为一个真实东西的时候，那它的危害是极大的。像互联网上的网上商店，有关的给钱不给货这种情况。还有一些是利用黄色的东西，告诉你可以免费上，结果那个人就免费上了，到最后发了几次代码，一次五块钱，一点也不免费。
我们和有关的运营商像联通、移动、网通都进行过联系，但是他们讲这些东西都是一些下面的小公司在搞的。我们看到一些情况消费者协会反应了，最后都得到解决了。运营商是和发这些欺诈短信的有些公司，我不是指的骗信用卡这类的，和提供黄色信息的这种是绑在一块的，所以往往有时候运营商做的不彻底。 我们认为不仅仅是要在经济上，比如说我们曾经跟有关运营商提出，多少次以后应该吊销它的牌照。像一些黄色网站实际上已经触犯了我们的刑律。我们公安部门是不是也应该有非常有力的措施出现？作为互联网，特别是中国互联网的发展，和国外并不是差多远。原来比如产品的销售，像原来真正的销售、商业化不像国外那么发展，可能有一些可借鉴的东西，现在的互联网跟国外是基本同步的，这也是我们遇到新的问题，这些问题是全世界都面临需要解决的问题。作为我们消费者协会来说如果要是维护消费者的利益，我们认为行政部门应该能有更大的制约权和权利。能够让那些稍微有一点只要有违法的行为就不能让他再赚钱，应该有这样的机制。(c002)
声明：
本文只是个人访谈实录，不代表赛迪网观点；赛迪网发布此文只为了向读者传达信息，并不代表赛迪网证实或同意其中观点。
