日前，全国各报刊发了信息产业部、中国消费者协会将对移 动信息服务业的欺诈问题开刀的消息，剑光直指近年来饱受非议的信息服务提供商(SP)。SP为何会受到如此大的非议呢？一位入行已经6年的SP，向媒体讲述了其中的的惊人内幕……
SP就像书商
SP是什么？很多人不明白我们究竟是干什么的。
说白了，我们就好比传统的书商、电影制片人、唱片制作人。我们提供娱乐内容、服务内容，然后收钱。与书商这些人不同的是，我们的产品要发到用户的手机上，然后再从运营商(移 动、联通、网通这样的公司)处提钱。
在中国有很多行当、很多人的行为比SP要黑得多，但为什么SP现在简直沦落到人人喊打的地步？我觉得首先是因为SP涉及的范围非常广，中国手机的用户现在已经超过了3亿，很多用户喜欢用手机发短信、发彩铃、发彩信。使用的人多，SP相对垄断部门来说又处在弱势地位，加之SP本身的行为不规范，这三点构成了现在SP被满街喊打的原因。
最怕运营商
6月初，信息产业部公布了处罚措施。但对于我们来说，其实并不怎么怕信息产业部，因为他们好比是我们“上级的上级”。我们最怕的其实是运营商，他们是能真正卡住我们脖子的人。
在这个整改规定下发之前，也就是今年的四五月份，运营商已经出了狠招整治SP。他们取消了“订制按条”这种服务，实际上从内部堵住了很多的漏洞。我觉得最重要的还在于运营商内部的管理，因为他们是真正了解SP的人，对SP的各种花招也了如指掌，只有他们能真正控制SP的行为。但现在的问题是SP与运营商有着千丝万缕的关系，有的SP干脆就是运营商的亲友，或运营商内部的领导。在这种情况下，对SP的整治能否像预想的那样，还很难说。
在商界有一条真理，那就是能收上钱来的人最牛。我们从用户那里挣来的钱，是要通过运营商来领取的。所以他们对我们来说简直就是说一不二的“父母”。比如说双方约定一个月后结账，如果我们收到各种投诉，他们会有各种处罚手段。就算一切顺利，运营商的领导开会、出国，也可以拖延结钱，我们一点儿办法也没有。而且，在竞争激烈的情况下，SP不得不积极做运营商的公关工作，送钱、送物、办事、请吃饭、请旅游……
赚钱像“抢钱”
短信时代的到来，使SP获得了暴利，因此很多有大背景的人纷纷杀入，他们的手段比原来的SP凶悍得多。那个时候，由于他们和运营商的关系硬，由于短信是一个新事物，大家都不怎么懂，所以有人称那是SP抢钱的时代。
我不妨举几个案例：
案例一：“春节到来了，对我们的服务有何意见？”这一条短信一块钱，如果你回复，再来一块钱。然后再发给你一个诸如“谢谢你的参与，您可以发XX到XX参与抽奖”，这样再收一块钱，如果你再回复，那就再收一块，如此循环，直到你受不了为止。
案例二：“发XX到XX参与XX电视台的X节目”一块钱，你一回复就算订制了，然后每个月给你发短信收你的钱，你取消几次都取消不了。
还有更绝的，我的一个朋友当年在河南给10万个手机用户发了“情人节快乐”这样一条短信，每条两元，一天内就分了10万元。很多人还回短信问：“你是谁？”“你也快乐！”那好，再收两元。大多数用户根本不知道是怎么回事，话费里的钱就被运营商和SP分走了。那就是在抢钱，太狠了，一家这样干了没事，更多家都这样干起来，最后终于引起了社会的注意。
“抢钱”改“偷钱”
运营商加大了监管力度之后，“抢钱”的办法行不通了，于是大家换了方法，有人把这段时期称为偷钱时代。具体的办法就是比抢钱时期人性化一点，尽量不把用户惹急了，免得遭投诉。
案例一：“欢迎你为XX大赛投票，信息费每条1元。”如果你投票了，不定时地再给你发短信提问，如果你回复，收你1元。如果你不回复，也不取消，就当你一直订下去。
案例二：用户发短信订制一条手机游戏，马上就给你发三条，每条1元，过一天再给你发三条，直到把你每个月上限的30元或15元花光为止。最倒霉的便是在黄色网站订制信息的人，对付这样的人二话不说，一次性或分两次将30元或15元的上限金额花光，反正一般人也不好意思因为这个投诉。
案例三：“前两天同学会大家又谈起你了，我忍不住给你发个短信，你还记得我是谁吗？”你一回复，就和你纠缠个没完，直到将你每月的限额花光。
这个时期SP的不规范行为，多数像在从用户手中偷钱。利用种种花招，种种陷阱，让你中招。有的SP是全国网的SP，地方的运营商管不了他，比如他在哈尔滨违规，哈尔滨的运营商却无权掐了他的号段。这样的SP有很多，出现的问题也最多。
虽然SP对每个用户的伤害不大，一个月只有十几块钱，但由于面大，所以逐渐引起了人们更大的反感。但这个时候SP还是很挣钱的，只要看看各大媒体的短信参与节目就知道了，几乎每个节目都要有短信参与节目。为什么，还不是利润可观！
期待新的利润空间
其实做一个SP有时内心是很痛苦的，必须在金钱和道德之间进行权衡，有时我也不想这么干下去了，但想想我不干还是有人干，所以就一直做到现在。不过现在看来，整个行业都越来越规范了，联通和小灵通也制定了二次确认制度，这都使得整个行业越来越规范了。
现在看来，做SP的利润越来越少了，这个行当已经由暴利行业变成了微利行业，大家都在向服务转向。我也准备向这个方面努力，我觉得如果做得好，利润空间也是很大的。还有就是3G业务，我期待它能给SP带来巨大的利润增长空间，就像当年的短信一样。(c001)
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