【赛迪网讯】“用户只要拨打该号码，话务代表就可以根据要求立即从庞大的数据库中调出用户所需的资料，信息内容涵盖了政府、企业、餐饮、娱乐、购物、住房、汽车、旅游、酒店、机票、便民、公交等。”
如果你以为这是中国电信“号码百事通”业务的宣传语，那就错了。事实上，这是陕西移动对其“12580”业务的一段描述。
在中国电信加大了对语音搜索引擎类业务的改造之后，其他运营商也正在加大对语音类信息服务平台的建设和推广力度。
除移动外，中国网通也在北京、郑州、沈阳、济南等地推出了类似的业务。一时间，语音信息服务成为各地运营商着力的焦点。
三种商业模式之辨
继中国电信将114改造为号码百事通后，中国移动也加大了对语音信息服务的整合和推广力度。
问及对移动“12580”等信息台变化的看法时，上海电信一位员工解释说，“其实，我们的商业模式并不相同，因此，我们并不担心这种竞争。”
他解释说，师承google的号码百事通，其实质是从传统的“前向收费”向“后向收费/前向通信用户聚集”的商业模式的转变，而移动的“12580”仍然是一种“前向收费”的模式。
诺盛电信高级分析师宋永军则表示，其它运营商发展的类似业务如果仅仅是分流一部分客户和话务量，那么不会造成大的影响，但是如果移动运营商利用自己的随时随地性和庞大的用户资源，对用户进行业务引导，并发动SP与其合作，大力推广移动支付等相关配套业务，就将会对电信构成实质性的影响。
一些业内人士还对号码百事通业务的未来表示质疑。“信息内容的本地化是号码百事通的业务特色，但是随着互联网更多本地化内容的涌现，号码百事通将优势不再。”
一位地方移动员工则认为，在目前的条件下，若固话运营商营销措施得当，将为语音咨询导航台可以赢得一大批尚为“电脑盲”的商务客户群，但随着社会进步和信息化演进，信息鸿沟的逐步缩小，以号码百事通为代表的语音咨询导航台和以google为代表的网络搜索引擎将毋庸置疑地呈现出此消彼长的关系。因此，移动运营商不会在这方面花费太多力气。
更有互联网分析人士表示，google只是一个有价值的工具，只是因为人们形成了对它的依赖，google公司才能够找到一种商业模式。因此，一旦用户对号码百事通业务的本地信息搜索依赖没有形成，电信就无法说形成了新的商业模式。
而用户对原有114查号台形成的使用依赖与号码百事通的使用依赖并不相同。首先是查询范围的扩展需要得到百姓的认可；其次，对一些信息查询内容的后向收费可能导致用户对114的信赖感下降；最后，则是其他运营商类似业务对号码百事通的冲击。这些都是中国电信需要面对的问题。
大象怎样钻过老鼠洞
作为两大转型业务之一，号码百事通部分承载着中国电信转型成功的重任，其从原有查号台向信息查询台的转变也多得到业内的认可。
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