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中国联通品牌设计存在缺陷 服务重叠区域多

发布时间:2006.07.06 09:54     来源:易观国际    作者:邱林

易观国际通过市场调研发现:当前运营商品牌与消费用户通信支出和年龄情况称棒锤状分布。

其中中国移动品牌特征明显。全球通、动感地带、神州行分别分布在消费人群的高中低端,且用户年龄差异明显。神州行、全球通和动感地带分别占据了高中低不同的年龄阶段。小灵通虽然没有相应的细分品牌,但其价值定位和价格策略抓住了用户年龄较高,且比较注重节省消费支出的低端用户群。

而中国联通的品牌分布出现了与其定位不匹配的分布情况。作为中国移动动感地带品牌的竞争对手——联通UP新势力,调研显示该品牌用户年龄分布普遍较高,与其定位的年轻用户群明显不符。而GSM和CDMA的预付费用户如:如意通则分布在低龄用户群。也显现出中国联通在品牌设计和资费设计上的问题。

目前中国联通的移动品牌更像是一种套餐品牌。且彼此品牌的相应业务由于没有针对用户的需求进行有效划分,导致其品牌所提供的服务重叠区域较多。因此中国联通应对现有品牌进行进行有效合理的设计与划分,这将有助于解决当前品牌过多造成的混乱现状,并扩大其市场规模。(c001)

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