【赛迪网讯】诺基亚售后市场服务部经理郭玮先生于5月15日做客赛迪网，以“完美移动体验•服务个性需求”为主题与赛迪网网友进行了在线互动讨论。
访谈嘉宾：诺基亚售后市场服务部经理郭玮
网友：原装电池为什么都特别贵？
郭玮：刚才也跟大家提到过，原装电池与组装电池是有一定的区别的。锂电池是有一定的风险性的，所以做锂电池规范要求很高，包括需要有限压装置。这个材料用的是比较贵的，而很多组装电池不用这个，所以是很危险的。另外还有一个是过热保护的装置，这些东西都是需要成本的，原装电池确实是比非原装电池贵一些，但是从安全性和使用寿命来讲还是有比较显著的区别的。
主持人：电池一般寿命是多长时间呢？
郭玮：在我们诺基亚这里的要求是充放电500次，容量不低于原容量的80％。
主持人：我有很多朋友的手机都用了5、6年，这样电池还安全吗？
郭玮：从我们掌握的评测报告来看安全是没问题的，但是容量会缩小。
主持人：我记得诺基亚原来有做过电池回收的活动？
郭玮：我们现在主要是和中国移动合作有一个绿箱子活动，当然是有很多同类厂家都参加了。我们在中国移动厅都设有一个绿色的电池回收箱在回收用过的电池。因为电池用过以后放在家里确实有一定的安全隐患，而且电池处理不好的话对环境的污染也确实比较严重。
当然我们也希望能够采取旧电池折价的形式，比如今年5.17的活动内容中有一项，就是如果拿旧诺基亚电池去的话会有一个相应的折扣价的回报，然后我们会把它们放到回收箱里进行统一处理。
主持人：诺基亚对其它配件有回收吗？
郭玮：诺基亚是按照ISO9004系统来做的，所有生产的配件都有一个第三方回收公司，好象是在南京，由它来进行回收。有的时候有网友讲修手机是换了零件为什么旧的零件不退给我，这在我们是公司有规定的，要将这些零件交到南京做无害化处理。所以维修过程中对坏的硬件我们是要统一回收的，这点也请用户朋友们理解和支持。
网友：诺基亚以后还推不推CDMA手机了，觉得诺基亚对CDMA手机支持不是特别多？
郭玮：这个问题不是在我的业务范围内，所以回答不上来很多，但是我可以保证目前诺基亚的CDMA手机还在销售，也还在做CDMA的相应支持。
主持人：最后请郭总做一个总结。
郭玮：谢谢主持人、谢谢赛迪网网友能参与这个交流，也感谢大家对诺基亚手机售后服务的关注，希望我们以后保持联系，大家有问题可以打诺基亚热线电话，也可以到诺基亚网站上提供相应的建议和要求，我们一定会给大家一个满意的答复。
主持人：谢谢郭总！
声明：
本文只是个人访谈实录，不代表赛迪网观点；赛迪网发布此文只为了向读者传达信息，并不代表赛迪网证实或同意其中观点。 (c002)
