7.1国内甚小口径终端地球站（VSAT）通信业务的服务质量指标
7.1.1开通时限
城镇平均值≤20日，最长为30日；
农村平均值≤25日，最长为40日。
开通时限指自电信业务经营者受理用户开通业务交费之日起，至能正常通信所需要的时间。如果电信业务经营者同时提供了电源设备，则含电源设备在内的开通时限也应符合该指标要求。
7.1.2障碍修复时限
城镇平均值≤3日，最长为7日；
农村平均值≤7日，最长为15日。
障碍修复时限指自用户提出障碍申告时起，至障碍排除或采取其他方式恢复用户正常通信所需要的时间。如果电信业务经营者同时提供了电源设备，则含电源设备在内的障碍修复时限也应符合该指标要求。
7.1.3其他指标要求
提供话音业务的VSAT系统参照固定电话服务质量指标，提供数据业务的VSAT系统参照数据通信服务质量指标。
7.2国内甚小口径终端地球站(VSAT)通信业务的通信质量指标
7.2.1系统可用性
系统可用性≥99.5％，包含C频段系统和Ku频段系统。
由于卫星系统的传输受到大气和降雨等传播条件限制，客观存在一定比例的不可用时间。该指标也与VSAT系统的网络设计和采用的设备相关。
7.2.2话音系统接通率
系统接通率≥92％。
话音系统接通率指话音VSAT系统内部接通的概率，VSAT用户地球站之间或VSAT到关口地球站之间单跳接通的概率。指标值参考附录1固定网指标，并考虑了卫星信道拥塞率和卫星系统的不可用时间。
7.2.3话音系统拨号后时延
VSAT用户拨打固定用户拨号后时延：平均值≤8秒，最大值为14秒；
VSAT用户拨打移动用户拨号后时延：平均值≤16秒，最大值为25秒；
移动用户拨打VSAT用户拨号后时延：平均值≤11秒，最大值为18秒；
VSAT用户之间单跳拨打，拨号后时延：平均值≤4秒，最大值为8秒。
7.2.4通信中断率
话音系统通信中断率≤2×10－4。
数据系统通信中断率在电信业务经营者和用户的协议中约定。
通信中断率指用户通信过程中，在VSAT系统内出现通信中断的概率。
7.2.5数据系统空间段误码率
数据系统空间段误码率≤10－7。
数据系统的空间段误码率指在VSAT用户地球站之间，或在VSAT到关口地球站之间（单跳）单向信道传送数据出现误码的概率。
7.2.6计费差错率
计费差错率≤10－4。
计费差错率指计费设备出现计费差错的概率。
