对于中国6430万宽带用户来说，很少有人能绕开中国电信与中国网通之间的互联互通问题。虽然经过了近5年的努力，中国的宽带用户在信息高速公路上仍然走得磕磕绊绊。人们期盼：电信、网通互通早日畅通无阻。
宽带用户互访受阻
2005年3月，刘清涛开办了自己的公司——青岛锐商软件公司，为了方便联系业务，他在青岛、广州、中山、澳门各放置了1台100兆带宽的服务器，青岛的服务器放在网通的平台上，其他3台放在电信的平台。
同样受电信与网通互联不互通问题影响的还有从事IT业的冯先生。他说：“2004年大概5月份，发现(电信)网通之间‘磕磕绊绊’，具体表现为网通宽带用户访问使用电信线路服务器的网站连接速度大概在4Kb左右，在网络繁忙时连接超时都是存在的。”
对于互联不互通问题，从事IT业的冯先生说：“在国内南北方服务器互访甚至不如访问国外的网站快，网通与电信以邻为壑、割据一方的‘藩王’做派，阻碍了我国互联网事业的发展”。
互联不互通是技术问题还是人为？
对于电信、网通互联不互通的问题，刘清涛投诉过不下50次。一开始电信或网通的客户服务部门会让用户检查是不是自己的问题，比如计算机是否中了病毒、要访问的网站是不是出了故障。当用户确认不是自己的问题后，客服部门则答复是电信或网通的硬件设备容量有限导致了网络连接速度缓慢。
从事网络公司客户服务的杨先生说：“硬件容量有限是借口。”
受互联互通困扰的“天涯”主编宋铮说，“天涯”现在有16台服务器，都放在电信的平台上，现在每台服务器的CPU使用率在60%以下，一般来说CPU使用率在70%以上才会影响服务器的正常工作，而且海南电信的带宽基本上都给“天涯”了，硬件条件绰绰有余，但是北方的网通用户访问天涯还是有问题。
刘清涛对电信、网通客服部门的解释也持怀疑态度，他专门在青岛网通的机房里做了一个实验，首先使用网通的IP地址访问广州电信的服务器，网速很慢；他改用电信的IP地址访问广州电信的服务器，速度就快了。刘清涛说在同一个机房使用同样的设备、线路，网速却不同，这说明了硬件设备并不是问题的所在。他认为互联不互通问题的根源是电信与网通的人为限制。
对于电信与网通人为制造障碍限制对方用户的带宽指控，记者致电中国电信与中国网通的客户服务热线，两家对此都予以否认，称没有对对方宽带用户进行人为限制，也没有接到进行限制的通知。上海电信综合管理部的一位郑先生说，上海电信对互联互通问题的解决在全国来说是做得比较好的，不存在限速问题。
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