针对目前国内手机行业因众多手机品牌退出、消费者维修无门等情况，一场“拯救遗孤”行动将在北京、广州等部分全国重点城市展开。
据悉，由于目前国产手机售后服务的专业性与国际品牌相差较大，消费者对此颇多微辞。而熊猫、科健、易美、南方高科等品牌退出后其售后服务消亡的情况使本来就令人担忧的行业现状更是雪上加霜。接手退市品牌手机服务的厂商也因配件等一系列问题，可以提供服务的手机型号常常要受到限制。
针对上述情况，一些专业的手机维修企业应运而生。以此次推出“拯救遗孤”行动的矽魁电子科技有限公司为例，其在活动中向消费者承诺：凡是持迪比特、科健、熊猫、易美、南方高科等已消亡品牌手机，参加活动的消费者，只要出示正规渠道购买的购物发票，都将享受到免费除尘、清洗、处理简单故障的服务。另外，根据消费者的需求，还可以提供相应的有偿维修服务：对于简单不需要更换物料的机器，由本次活动当地的维修机构现场处理解决；对于需要更换物料的机器，由本次活动中相应的维修机构对收集的机器进行有偿维修服务。
在退市手机售后服务陷入困境之时，“拯救遗孤”活动让广大手机消费者看到了一线希望。业内人士表示，希望能有更多的企业来关注手机的售后服务。此外，也提醒消费者，正因为手机市场有品牌退出的危险，消费者在购买手机时一定要谨慎行事，首先要选择一些实力强的品牌购买，然后选择有实力的商家购买。因为根据国家手机“三包”规定，对厂商退市后的售后服务没有强制性约束。(c001)
