【赛迪网讯】转型三年之后，中国电信驶入了转型的深水区，如何尽快打开市场局面，如何解决机制体制矛盾，这些将在未来3年考验中国电信。
“机遇前所未有，挑战也前所未有”，中国电信总经理王晓初这样描述中国电信未来三年的转型。
在12月23日召开的中国电信集团公司2008年工作会上，中国电信明确了未来三年转型的阶段性目标：抓住信息化发展机遇，实施聚焦客户的信息化创新战略，努力成为业界领先的综合信息服务提供商。在这一战略目标中，信息化成为中国电信的目标市场，聚焦客户与创新成为实现目标的两大引擎，业界领先成为中国电信的努力方向。
明确新三年目标
从2004年底接手中国电信，王晓初已经带领中国电信，在向综合信息战略服务提供商转型的道路上行进了三年。三年来，中国电信的非话音业务收入比重增长到了38%，推出了号码百事通、全球眼等一批转型业务。
但是，中国电信的境况仍然非常艰难。由于移动运营商施行的单向收费加剧技术替代，2007年，中国电信用户累计减少123万，自8月以来更是连续出现负增长。宽带和增值业务虽然发展迅速，但还难以在短期内形成新的支撑，中国电信的收入与利润增长年内均陷入低速徘徊。如何寻找新的市场空间，成为中国电信亟须解决的问题。
针对未来三年的转型，中国电信明确了未来三年转型的阶段性目标：抓住信息化发展机遇，实施聚焦客户的信息化创新战略，努力成为业界领先的综合信息服务提供商。王晓初提出，要在继续开拓基于信息基础设施的通信领域的同时，积极向信息服务领域拓展。具体而言，中国电信将在未来几年力争找准政府信息化、行业信息化、企业信息化、农村信息化、城市信息化、家庭和个人信息化以及文化产业信息化的切入点，在一些行业和聚类客户领域实现新的突破，针对性地提供信息化解决方案。
事实上，过去几年里，中国电信不断推出金融、企业、跨国等重点行业及电子政务、平安工程、电子报税等信息化应用整体解决方案，并取得了一些成绩。
四大转变
王晓初提出，中国电信将推动四大转变，即经营理念由产品经营向品牌经营转变，业务重心由传统话音为主向综合信息服务为主转变，业务模式由接入拉动向应用带动转变，发展模式由投资拉动型向规模效应型转变。
中国电信一直将品牌经营当作转型的重点，目前形成了商务领航、我的e家两大客户品牌，并开始以之统领市场经营。而在王晓初看来，要实现向品牌经营的转变，就必须聚焦客户，“必须按照客户战略分群配置资源，努力挖掘、引导和满足客户的信息化需求”，“加快技术、产品与服务创新”。
今年以来，中国电信已经开始了这样的调整。比如，今年上半年，为了更有针对性地开发政企客户市场，中国电信专门抽调了原市场部的部分力量与原大客户部组建专门经营ICT业务的政企客户部，以理顺为客户服务的机制。
而为了实现由接入拉动向应用带动转变，必须不断创新。王晓初提出，要营造一种客户导向的创新体系和文化，努力营造宽容失败的环境，同时要优化研发的资源配置，建立健全新型业务发展的管理体制、运行机制、商业模式。
在阐述由投资拉动向规模效应转变的时候，王晓初强调在继续鼓励百花齐放的同时，要促进成功经验的快速复制，大面积推广。
体制创新是根本
王晓初在过去一年来一直强调，中国电信在人事、用工以及分配机制上与综合信息服务提供商的要求相比，还存在差距，企业的活力没有充分地激发出来。
三年转型过程中，中国电信也遭遇了一系列机制体制问题。比如，由于系统集成业务长期游离于中国电信主组织架构外，中国电信逐渐形成了集团、省两级系统集成公司的体制。但各省的系统集成业务在股权结构上却并不隶属于总部系统集成公司。如何将各省系统集成公司在集团层面实现的收入计入各省收入，并纳入考核，就成为一个影响各省开展系统集成业务积极性的关键问题。
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