全业务时代，电信运营商都不约而同地把目光瞄准增值业务。日前，中国电信就重磅推出“爱音乐（I MUSIC）”大型巡回演出活动，众多明星助阵并与中国电信用户进行零距离的贴身互动。几乎同时，广州日报报业集团等四家传统媒体也联合中国移动广东公司在广州推出新一代手机多媒体阅读业务“富媒体”。
这些举措都可看作是电信运营商为进军3G储备内容资源。这也表明，在语音市场逐渐饱和的背景下，运营商不断发力数据业务，不仅是为寻找新的收入增长点，还是为了能更好更快地抢占发展的制高点。
“数据超语音”是趋势
当前，语音业务收入仍是运营商的收入主体，而数据业务在电信业务收入中所占的比重偏低：2005年，全国数据通信网业务收入占电信业务收入的比例为6．8％；2007年，这一比例也只升至8．4％。但值得注意的是，语音业务的增速明显放缓，数据业务却越发成为重要的增长动力。从长远来看，数据业务才是未来竞争的重点。
相关人士指出，语音业务已经趋向低质化、微利化，世界范围内大的电信运营商都通过转型来积极面对这种趋势。各大运营商因此加大业务上的融合创新，发力数据业务，使之开始呈现一种平稳快速发展的良好形势。
从移动通信市场来看，据相关部门统计，2008年上半年，中国移动增值服务市场规模达672．76亿元，同比增长30％。这表明，中国移动通信增值业务市场在经历了曲折的发展历程后日趋理性。
从固网市场来看，由于移动对固定的替代，固网在用户、话务量及收入等方面进入衰退期。随着新一轮电信重组的实施，原来的固网运营商也将拿到全业务经营牌照，基于移动网络的移动增值业务将被大力拓展。增值业务将为其带来新的利润增长点。
摩拳擦掌备战3G
面对全业务竞争和3G时代的到来，各大运营商厉兵秣马，试图抢占3G发展先机。
中移动在备战3G的过程中已有不少亮点。据了解，中国移动已经面向TD用户开放了总共20种业务，包括可视电话及其补充业务、手机报、WAP门户、数据上网、航信通、12580综合信息服务、12586移动沙龙、12590语音杂志等。其中，针对参加TD－SCDMA社会化业务测试和试商用的用户新开通了六项增值业务：奥运视频点播、奥运快讯、手机搜索、无线音乐俱乐部、飞信和手机证券。需要指出的是，六项增值业务都属于无线数据业务，凸显了TD－SCDMA网络高速传输的优势。
这同时反映出中移动凭借自身强大的资金和技术实力积极发展数据业务。
3G最大的卖点在于宽带数据业务，IP与通信网、无线网的融合带来的业务将带来巨大商机。这对于拥有宽带优势的中国电信来说有必要把握这样的机会。
以蕴藏巨大市场价值的数字音乐为例，目前，中电信推出的“爱音乐”数字音乐服务平台主要面向中国电信的固定电话用户、小灵通用户和宽带用户提供音乐服务，包括提供七彩铃音、电话振铃、网络试听、网络下载、音乐资讯、在线搜索、会员服务等多种服务功能。
在拥有3G牌照后，相关人士表示，中国电信将成为中国最大的全业务运营商，依托全网资源优势和捆绑优势，为用户提供“一站式”的数字音乐服务，这是“爱音乐”服务区别于其他运营商的特色和优势。
差异化竞争是突破口
固网与移动的有效融合已成为电信产业发展的必然趋势，这一产业发展趋势导致的根本性转变就是要求运营商从战略到业务的转型。语音业务向数据业务的转型，差异化的竞争就是重要突破口。
从业务内容来看，信息服务肯定不会以单一模式提供，而是会形成多样化的产品，各运营商也会根据自己对市场的理解推出差异化的产品，以满足用户的不同需要。中移动总裁王建宙曾表示，在亚洲，增值业务应用的第一步是娱乐，包括音乐、游戏、图片、聊天等等。但是在欧美，一提起移动数据，人家想到的就是用手机来处理电子邮件或是商务活动。因此，运营商新业务的重点不仅仅集中在娱乐方面，而且可以朝媒体、商务方面进一步拓展。
从运营商角度说，在数据业务的发展中，运营商扮演的是整合者的角色，内容是运营商竞争的一个重要资源。运营商应从全业务经营的视角出发，实现网络、人才、知识、产业等四大资源的全面整合，构建综合性支撑平台，夯实服务支撑体系根基。
从长远来看，数据服务将成为各运营商3G服务吸引客户的最重要内容；互联网的相关信息资源将是全业务运营成败的关键，运营商必须介入更广泛的增值业务和服务领域。
