为确保奥运通信保障万无一失，连日来，天津网通公司领导亲临场馆进行指挥调度工作，相关单位负责人全都坐镇在各自的工作岗位上，共同严阵以待，随时应对突发事件的发生。
开幕式当天，天津网通涉奥保障人员全部提前上岗，在施工工地搭帐篷24小时盯守防护，参与保障人员达到471人，占员工总数近10%。开幕式前，维护人员对各类通信系统运行情况进行全面检查，数次对奥运OA和IT支撑系统进行调测。在开幕式转播过程中，面对天津一些区域出现停电和有线电视出现故障带来的114拨打量突然激增的突发情况，天津网通紧急调拨增加接线人员，并及时缩短了114播放等待音时间，114和10060携手，尽最大努力接进每一个电话，主动为供电部门和有线电视服务热线疏忙，为百姓提供贴心服务。
为确保网络和信息安全，天津网通对网站的交互信息均采用先审核后发布的处理机制。8月8日至11日先后删除屏蔽垃圾信息近800条。对网站代码进行了地毯式排查，先后完成了31个栏目近几万行代码的清理工作，修补了安全漏洞，有力地保证了网站的安全运行。
由于准备充分，保障有力，在奥运会开幕式和12场奥运比赛过程中，天津奥体中心内的BOB、CCR、GAMES、CATV等系统运行平稳，客户投诉率为零，确保了全网通信畅通，网络和信息安全。8月1日以来114开通的七国外语服务热线，已经为200多位外宾提供了问路、寻找特色餐厅和文化场馆等在线服务，受到外国游客和出租车司机的欢迎。
