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运营商定制手机成主流 满足用户需求成首选

发布时间:2008.09.27 07:35     来源:通信信息报    作者:李世杰

  目前,电信运营商都以集采定制为选择终端的主要方式。专家认为,采用集采定制模式可最大限度满足运营商的业务要求,同时有助提高手机厂商的能力。

  电信运营商采用定制模式确定移动终端路线,作为占据未来3G市场制高点的贴身武器。

  电信运营商在短时间内如火如荼地进行移动业务终端招标活动,表明在3G时代,集采定制模式将成为运营商选择终端的主要方式,这对手机厂商提出了更大的考验。

  定制模式成主流

  目前,电信运营商都以集采定制方式来弥补手机终端短板。In-Stat认为,3G业务的发展需要定制化,3G网络的最大优势是可以提供丰富的数据业务,而定制化则是实现差异化业务的必要手段。运营商针对不同的细分客户群,结合网络的业务能力,为客户定制具有不同业务能力、捆绑特定业务组合的终端,满足客户的特定需求。

  目前产业结构的发展趋势显示,话音服务以外各种增值服务在逐渐增加。随着消费者使用移动数据业务频率的增加,消费者需求的新变化要求运营商必须参与到手机的设计和生产过程中,整合各方资源,生产出满足用户需要的手机和业务的结合体,从而增强对产业链的影响。

  满足用户需求是首位

  随着3G网络商用规模的推进,3G用户数也将迅猛增长。In-Stat的数据显示,全球3G用户数将从2007年的2.9亿增长到2008年的4.1亿,增长率达61%。未来几年,3G用户规模将呈现3倍的爆发式增长,到2012年年底,3G用户数将达到9.4亿。

  在3G时代通过中、深度的手机定制模式,运营商可以实现差异化竞争,强化用户忠诚度。运营商还可以通过定制手机统一服务界面、使用体验,从根本上解决不同厂商的终端之间业务互通不畅的问题,打破服务难以推广的瓶颈,提升用户体验的舒适度。此外,通过业务应用定制和全面定制模式,手机终端与业务的结合更紧密,从而有助于更快、更好地向消费者提供业务。

  首次经营手机业务的中国电信在此次CDMA招标中就明确表示,CDMA将走中高端路线,特别是与企业客户品牌和家庭客户品牌实现捆绑,进行全新定制。在TD的发展中,中移动也表态今后要重视用户对终端的满意程度。

  考验手机厂商能力

  3G时代的到来,定制集采渐成主流,制造商必须适应运营商的要求,二者要进行捆绑提高产业链的竞争力。这就要求终端厂商要提升自己的技术研发实力,终端厂商需开发出符合运营商业务的特色终端。

  消费电子行业专家王斌认为,虽然手机定制给国内手机厂商带来更大的发展良机,同时这也给厂商提出了更高的要求。首先,对手机厂商的技术实力提出了考验,到底能否按照运营商的要求生产出合格的手机成为关键。其次,企业要提升议价能力,如苹果iPhone有着较强的议价能力。

  赛迪顾问分析师李学芳表示,运营商全业务竞争及中国3G手机市场的启动,未来中国手机市场竞争环境将更加复杂,要想在中国手机市场占据一席之地,厂商要做好打持久战的准备,不仅需要实力,更需求耐力。


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