9月28日,中国联通与中国电信联合发布公告,CDMA业务的经营主体将由中国联通变更为中国电信。双方公告称,自2008年10月1日起,由中国电信承接并继续履行CDMA用户与中国联通原有的用户协议,以及该协议项下的中国联通原与CDMA用户的预存话费、赠送话费、积分、欠费、押金等权利和义务关系。CDMA业务的交割仅仅是拉开了序幕,重组的具体过程漫长而艰辛,并充满了各种悬念和期待。
悬念一
“新C网”如何脱胎换骨
按今年5月24日电信业启动的新一轮重组方案,中国电信将以总价1100亿元人民币收购联通CDMA网络。按照双方签署的协议约定,自2008年10月1日起,CDMA业务的经营主体将由中国联通变更为中国电信。
原有的联通133、153的CDMA手机用户,10月1日国庆节起就将成为中国电信的用户。同时,中国联通与中国电信双方就营业厅服务、客户服务热线服务、网上营业厅服务以及充值缴费卡服务等方面都进行了约定,用户可拨打中国电信客户服务热线10000、中国联通客户服务热线10010,登录中国电信、中国联通网上营业厅查询,或者向当地的中国电信、中国联通营业厅垂询。
据了解,未来3年内,中国电信集团将投重金扩建CDMA网络。按照中国电信的计划,CDMA网络的首期扩建将主要覆盖中心城市以及部分农村。中国电信将在四川全省投入数十个亿用于网络开发建设,一年内实现基站数量翻倍,为移动通讯提供强有力的保证。届时,CDMA网络信号覆盖更宽更广,功能也将得到大幅度的提升。一句话,C网手机更好打、更好用,而且处处畅通将变成现实。此外,完善后的CDMA还将采用统一的充值接入号11888为广大用户提供服务。
另一方面,通信网络的拆分与迁移是繁杂的系统工程,网络的优化是循序渐进的过程。截至8月底,CDMA在网用户规模达到4200万户,如此大规模的用户进行跨经营主体、跨电信网络的迁移,在中国电信业的发展历史上尚无先例。特别是原来中国联通的CDMA网络与GSM网络在网络、机房、基站、IT支撑系统等方面高度共用,两个网络很难在短时间内完全分开。同时,由于服务主体的变更,用户资料的交接、登记、变更需要一段时间;营业厅、10000号等服务渠道的业务受理、服务流程也需要进行相应的调整;还涉及到话费、积分、欠费等权利义务关系的变化,涉及到缴费卡充值、套餐等一系列资费、结算问题;另外,原有的CDMA网络承载了大量的数据应用与增值服务,这会牵涉到众多SP、CP合作协议、服务代码、业务流程等的变更与调整……上述种种,都需要进行大量、细致、完善的准备工作。
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