【赛迪网讯】与各主营业厅TD业务乏人问津，尚不能办理入网 手续大为不同，今日揭开神秘面纱的中关村TD业务展示厅尚未正式营 业门前便有大批用户排队。
作为目前北京唯一一家面对普通用户单独放号的营业厅，中关村TD 业务展示厅今日上午正式开门迎客，由于部分设备尚处于调试阶段， 中移动大众营业厅中常见的牌号机、自助服务终端等电子设备还没有 启用。上午10点整，当本报记者走进该营业厅时，排号等待办理入网手续的用户已达56人次，为了分散人流，中移动还安排专人为用户办 理预约登记，并承诺会在指定时间内尽快办理。
通过与演示及客服人员的人如交流后，记者发现服务人员对TD业务 还不甚熟悉，除了简单的业务介绍和收费标准应答之外，对于用户最 为关心的手机电视、手机上网以及流媒体点播等TD特色业务的介绍过 于简单，一些终端的使用方法也不甚了解。一些用户抱怨服务人员不 能就其关心的事情给出明确答复，很多回答带有太多不确定性。与此 同时，TD入网办理速度过慢也是用户抱怨的焦点，记者在现场了解到 ，从8点半正式营业直至中午11点半，只有11位用户办理完毕入网手续 获得SIM卡，其余50多位拿号的用户均在等待当中。
对此，该营业厅相关人士解释，造成用户办理业务时间过长的主要 原应是业务办理系统今日刚刚启用，有些方面尚需进一步调试影响了 办理速度。该负责人坦言，对用户办理热情估计不足人力安排不能完 全满足需求也是原因之一。该负责人进一步强调将就今日业务办理情 况作进一步分析，接下来就用户反馈集中改善不足之处提升办理效率 。
与此同时，一些已经办理入网手续但久久不肯离去的用户引起了记者的注意，在与其交谈中了解到，他们之前便获悉中关村营业厅可以单独买号，早在8点之前便已到营业厅门口排队。一位排在3号已经拿 到SIM卡的的男士对记者直言，早来就是为了选较好的号码，当被问及是知否考虑一同购买TD终端时，该男子避而不答，只是笑着说买卡自有他用。
(责任编辑：饶翊)
