1 、 怎样申请安装电话？
您需要安装电话时，可以到当地通信公司的营业部门或拨打 10060 ，也可以登陆本网站，填写新装电话登记单，准确填写用户名称，装机地址，联系电话等内容。等电话安装竣工后，交纳一次性费用。即工料费 150 元，手续费 8 元。装机当月月租费按自然月收取，即用户装机在 15 日（含 15 日）前装通的，按一个月的月租费计收，在每月 16 日（含 16 日）以后装通的，按半月的月租费计收。
2 、 怎样办理移机？
您需要移机时，需在当地通信公司营业部门填写移机电话登记单，准确填写用户名称，原装机地址和要迁移的新地址，联系电话等内容。等到电话移机竣工后，需交纳一次性费用。即工料费 80 元，手续费 8 元。
3 、 怎样办理拆机？
您不再使用已有的电话时，需办理拆机业务。拆机当月月租费按自然月收取，即您在每月 15 日（含 15 日）前折机的，按半月的月租费计收，在每月 16 日（含 16 日）以后拆机的，按一个月的月租费计收。
办理此项业务时，您需要交纳 200 元保证金。
4 、 怎样办理电话过户？
过户是指将电话的租用权转让给另一用户。
您需要办理过户业务，应持双方身份证并在协商好在过户期间的话费有谁负责后，到当地通信公司营业厅填写过户登记单，准确填写新旧用户名称，身份证号码，联系电话等，如是单位用户需在登记单上加盖单位公章。如果双方是记帐托收用户，还需加盖双方的财务专用章。
此项需交纳一次性手续费 10 元。
5 、 怎样办理停机保号业务？
您如果由于种种原因，电话需暂停一段时间，可办理停机保号业务。停机保号期间不再收取月租费及附加在电话上的来电显示月使用费、程控新功能月使用费（不含与电话捆绑的上网帐号和 ADSL ）。
您需要办理此业务时，可持身份证到当地通信公司营业厅或拨打 10060 办理。
停机保号当月月租费照收，即您在每月 15 日（含 15 日）前办理的，按半月的月租费计收，在每月 16 日（含 16 日）以后办理的，按一个月的月租费计收。
复机当月月租费照收，即用户装机在 15 日（含 15 日）前装通的，按一个月的月租费计收，在每月 16 日（含 16 日）以后装通的，按半月的月租费计收。
停机保号为两档，一档为 3 个月以内（含 3 个月），二档为 3 个月以上至 6 个月。一档如用户要求，可再续办 3 个月以内（含 3 个月）一次，不允许续办二次，可办理拆机；二档不得续办，可办理拆机。
停机 3 个月的，如果 5 个月还没有办理复话或续停手续，将自动拆机。
停机 6 个月的，如果 8 个月还没有办理复话的，也将自动拆机。
停机 3 个月（不足 3 个月按 3 个月计收）收取一次性手续费 15 元
停机 6 个月（不足 6 个月按 6 个月计收）收取一次性手续费 30 元。
6 、 如何查询电话费使用情况？
（ 1 ） 拨打免费电话 170 查询
（ 2 ） 到就近的通信公司营业厅查询
（ 3 ） 拨打免费电话 10060 查询
（ 4 ） 申请帐单投送
（ 5 ） 到通信公司指定的代收费银行查询 0
（ 6 ） 登陆本网站查询
7 、 如何交纳电话费？
（ 1 ） 到就近的营业厅交费
（ 2 ） 到就近的通信公司指定的代收费银行交费（商业银行、建设银行、工商银行、中国银行、农业银行、交通银行、华夏银行、邮政储蓄）
（ 3 ） 购买固定电话充值卡充值交费
（ 4 ） 登陆本网站进行网上交费
8 、 您的电话坏了，如何报修？
（ 1 ） 拨打 112 报修。（固定电话障碍请按 1 ，小灵通电话障碍请按 2 ， IC 卡电话障碍请按 3 ， ADSL 障碍请按 4 ，专线障碍请按 5 ，人工服务请按 # ）
（ 2 ） 拨打 10060 报修。 (c001)
