在便利店买了一张100元的充值卡，被停机的手机号码不仅没有在第一时间重新开通，也未曾收到充值成功的短信！市民杨先生昨日告诉笔者，他怀疑这是一张无效的充值卡，店方则怀疑杨先生已将充值卡上的金额充值到其它的手机号码。
当事人 各执一词互不相让
近日，市民杨先生的手机因欠费而被停机，正等着接听一个重要来电的他就近在广州市盘福路一间“7·11”便利店购买了一张手机充值卡续费。据杨先生介绍，根据以往的经验，按照语音提示充值完毕后，一般会收到一条充值成功的短信，并告知用户预存话费余额以及使用期限，而且被停机的手机号码也会在第一时间重新开通，但是当日充值后被停机的手机号码并没有重新开通，也未曾收到充值成功的短信，杨先生因此怀疑这是一张无效的充值卡，并与店方交涉。
然而便利店的店员称，“7·11”便利店是中国移动通信公司的特约代销商，该批充值卡也都是从正常渠道进货，不可能存在假冒的问题，况且店方也无法确定杨先生是否已将充值卡上的金额充值到其它的手机号码或者充值到自己的手机号码上后又不承认，因此坚持不予退换，只是建议杨先生拨打1860客户服务热线询问。
通信公司 打个电话即辨真伪
笔者随后咨询了有关人士。中国移动通信广东分公司一位不愿意透露姓名的工作人员告诉笔者，出现杨先生所述的情况可能出于以下两种原因:一是移动通信公司的自动充值系统繁忙，无法及时对充值作出响应，但是只要充值卡是有效的，充值金额将会在24小时内划到用户所充值的手机号码账户上；一是所购买的充值卡为假冒卡。
该工作人员说，用户鉴别充值卡真伪最简便的途径，就是根据提示语言输入充值卡密码后，如果提示语言告知你这张充值卡已于什么时间充值，那么这张充值卡无疑就是一张假冒卡，用户遇到这种情况应该马上拨打1860投诉。如果是通过正规渠道购得该手机充值卡，移动通信公司将会进行调查处理。(c001)
