手机短信息渐成一些网络内容提供商攫取非法利益的工具，他们在短信业务中频做“手脚”，让用户防不胜防。据南京市消协统计，从今年1月至今，南京各级消协已接到短信消费陷阱类投诉200余件。消协部门再次发布消费警示：谨慎参加各类短信活动。
消费者周女士向消协投诉称，自去年初起，她在收看某电视台一档娱乐节目时，便时不时地按照屏幕上的提示，发短信进行有奖参与。当时，屏幕上没有任何关于短信收费标准的提示，她也就想当然地以为每条收费是0.1元或0.15元。而直到今年3月底，周女士一次奖也没有中过。可她无意中查询话费发现，参与该档节目活动的短信总费用竟已高达800多元。原来，该档节目的参与短信收费标准为每条1元。周女士认为，电视台的做法侵犯了消费者的知情权，涉嫌欺诈，遂要求电视台退还全部短信费用，并给予1倍赔偿。消协受理调查后认为，周女士反映情况属实。经调解，电视台最终补偿周女士一张面值600元的手机充值卡。
“小张，我很郁闷啊！现在在公司加班，你呢？”收到这样一条短信陈先生有些摸不着头脑，很有可能是发错了，为了不引起误会，他就回了一条短信问对方是否发错，接着就收到一条“你注册已经成功”的短信息，并声称服务首月免费，以后每个月6元。陈先生觉得自己“中计”了，于是发短信问“如何取消服务”。令他哭笑不得的是，他的用户名被默认成为“如何取消服务”。从它发来的短信当中，找不到退出的方法，只是留了这间公司的名称——广州市尚维科技信息有限公司，还有一个无法拨通的客服电话。
消协有关负责人分析认为，短信消费陷阱投诉之所以持续频繁发生，除部分消费者疏忽大意警惕性不高外，最主要的原因在于短信消费陷阱新花样太多，常常令人防不胜防。据悉，短信消费陷阱投诉早在去年初就引起消协部门高度重视。经消协部门多次督促，目前，不少网络运营商都已出台了对短信提供商进行约束的内部管理规定，承诺一旦发生信息费收取不合理现象，先行退赔，再追究责任。但消协有关负责人也表示，此类纠纷一旦发生，消协调解起来有很大难度。因为有不少短信提供商根本找不到。因此，对于来路不明的短信一定不要随意回复。同时，要定期仔细查清话费，一旦发现自身合法权益受到侵害，及时维权。(c001)
