昨日，在西安打工的陈先生郁闷了一整天：他用硬币交电话费时，不仅被告知不收零钱，还两次被拒之门外。
上午10时许，陈先生从家里整理出近200个1元硬币，来到中国电信星火路营业厅交纳电话费，营业员把175元电话费清单打印出来后，看见陈先生手里的一把零钱就拒绝为他服务。他们告诉陈先生，营业厅里凡是零钱都不收。这让陈先生怎么也不明白，自己拿的硬币又不是假币，电信营业厅凭什么不收。倔强的陈先生一心要讨个说法。
下午5时许，当记者与陈先生一起再次来到中国电信星火路营业厅时，他们仍然拒绝为陈先生交纳电话费。营业厅负责人刘女士解释说，他们每天收取电话费的营业款都要通过银行来结账，今年4月份银行出台了新规定，收取零钱要交纳一定的费用。因此，近半年多来他们也就跟随银行的规定，不收取消费者交纳的零钱。随后，记者与中国电信西安分公司168号热线接听员进行核实，对方称公司从来没有出台“不收零钱”的相关规定，也不允许营业厅私自制定这样的规定。(c001)
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