山西省电信资费套餐清理专项检查工作开展以来，按照山西管局召开的全省推进电信资费改革与管理电视电话会议安排部署，各电信运营企业积极行动，清理套餐工作全面展开。据了解，开始清理的十天内，山西省就清理资费套餐142项，占资费套餐总数的4.26%，其中山西省网通公司清理10项，山西省移动公司清理16项，山西省联通公司清理90项，山西省铁通公司清理20项，山西省电信公司清理6项。
山西省网通公司对低于结算成本和过渡消耗企业资源的套餐政策进行清理。近期已对系统内在用的套餐政策作了梳理和提取，对存在时间较长，在网用户数较少的套餐品牌进一步筛选。针对某个套餐品牌内标准多、种类多的情况统一组织了套餐政策执行效果评估，整合优化和重新设计。下一步工作重点是将清理资费套餐和规范资费宣传相结合，减少资费套餐种类、简化资费套餐结构、规范资费宣传口径。
山西省移动公司明确了清理步骤、原则、阶段目标分解、清理方式等。制定了资费套餐清理方案，对停止发展用户的旧资费套餐进行清理，重点对客户在1000户以下的资费方案进行清理和迁移。资费清理工作原则为：循序渐进、平等自愿、适度补偿、灵活处理。对于费率明显高于现有水平的资费类型，为客户推荐更为合理的套餐类型，节省额外开支；对于费率明显低于现有水平的资费类型，通过一定的补偿手段和营销方式，鼓励客户转入新资费类型；对与现有资费水平相当的资费类型，为客户量身制订适合的资费迁移方案，辅以相应的促销手段，提高客户配合的积极性。为保证客户的接受度，资费清理的外呼工作统一由10086话务员开展，避免客户产生不信任感，影响资费清理工作效果。
山西省联通公司下发文件对资费套餐清理工作的必要性、目标、重点、进度安排等进行了布置。套餐设计方面要求市公司统一遵照资费标准化的原则，各种资费政策应简洁清晰，要对应到世界风、如意通、新势力、新时空四大品牌中，力求标准化，便于广告宣传与营业人员推介，也便于用户认知和理解，避免资费政策设计复杂。在规范资费宣传行为方面，与各市公司进行了沟通，提出相应要求，目前正在设计全省资费宣传单页。
山西省铁通公司主要在清理现存资费套餐种类和规范资费套餐宣传两方面重点开展工作。组织对所属企业营业厅、营业网点、代理点的业务资费宣传内容进行了自查。重点对通过电子显示屏、电子触摸屏、公告栏或宣传资料等方式告知用户业务的计费原则、收费方式、资费标准与现行资费不一致、资费表述不准确、不清楚的问题及时进行修改、撤换。
山西省电信公司召开专题电视电话会议安排，从“通俗易懂、结构简化、描述清楚”等角度对现有资费方案进行检查，重点对用户选用频率高，覆盖面广的资费产品进行了核查摸底。本着“让利用户、清晰易懂、保证多数用户保持不变”的原则制定了清理计划。强调在资费制定中要从用户角度出发，便于用户理解，方便用户选择；要在成本、收益详尽预测的基础上进行拟推广资费的申请。要求各市公司一年新增资费不超过2项。
(责任编辑：马俊凤)
