遇到紧急情况，自然会向110求助,可是新买的手机竟然无法拨打110？昨日，清远市民陈女士就向当地消委会反映，她买的一款主流手机就得了“怪病”，用什么卡都无法拨打110报警电话。
需救急手机却拨不通110
“那天早上遇见贼人抢劫，慌乱中我拼命用自己的手机拨打110，可是就是显示功能禁止，无法拨打出去。”据陈女士说，“如果再遇到紧急情况，手机无法拨打110，那可怎么办啊？”她心有余悸地说。这款手机是不久前在市区一家手机专卖店买的，之前使用过程中，没有发现任何毛病。无奈之下，她带着这手机到电信营业部门咨询。起初工作人员怀疑是陈女士的手机卡有问题，尝试分别换用新的联通和移动的卡放进手机，拨打110时，也一直打不通，而用陈女士的卡放入其他的手机，又可以拨打110，遂排除可能是通讯网络出问题，而问题真是出在这种型号手机上。
调查发现多台手机有缺陷
随后陈女士拿着手机找到那家专卖店，要求查出手机不能拨打110的原因，竟然遭到工作人员的拒绝，陈女士一怒之下，向当地消委会进行了投诉。消委会的工作人员十分重视，立即随陈女士一起到这家专卖店进行调查，结果发现店内出售的多台同一款型号的手机均存在不能拨打110的质量缺陷，商家才不得不承认可能是厂家的生产问题，表示会进一步跟进，给陈女士一个满意的答复。
为何同型号的手机都不能拨打110，一名手机维修技术人员分析说，可能是手机的软件问题，如果升级后还不能拨打110，就要更换手机主板。
据悉，手机110等紧急呼叫功能成为摆设已不是个案，而我国手机入网检测标准中也没有明文规定要求设置国内紧急呼叫号码，于是便出现了陈女士遇到的情形。
业内人士呼吁相关监管部门应尽快修改检测标准，将国内通用紧急呼叫号码设置到国内销售的手机上。专家解释要解决这个问题很简单，只需在手机做入网认证时加上一个强制测试即可。消费者在选购手机时也应进行紧急呼叫功能的测试。
手机问题不可轻视
手机不能打110，相信不少人看到这则新闻的第一反应就是想试一试自己的手机是否也不具备紧急呼救这一功能。因为天有不测风云，万一哪天自己或身边的亲人碰到十万火急的情况需要救援时，而身边又没有固定电话时，这时手机就是“救命机”。但是110毕竟不是普通的电话，而是报警电话，随便试打可是要负法律责任的。因此，作为一个手机消费者，他（她）是不可能在购机时发现自己的手机不能拨打110这一严重缺陷的。
笔者认为，倘若事主因此有个三长两短的话，售卖该款手机的商家和生产厂家都必须承担责任，这可不是一般的质量问题，而是关系到机主以及机主身边的亲友生命安全的重大质量问题。因此必须予以足够重视，及早解决。
(责任编辑：饶翊)
