近年来，我们不断感受着上海移动在网络覆盖和服务创新上的进步：网络覆盖点多了，掉话少了；SP查处力度大了，垃圾短信少了；办理业务省心多了，投诉回复更快了……但是，也许有些人还没发现这些变化，比如转个套餐还跑营业厅排队等待；发现垃圾短信还是会束手无策；怀疑自己的账单出错不知道如何维权等等。本周我们为大家献上上海移动实用服务指南，希望有助你畅想移动生活，手机消费更方便，资费计费更明白。
指南一SP有了“106”身份证
2007年12月1日零时起，中国移动通信将按照信息产业部的要求正式启用统一“106”号段的短消息类服务接入代码。
到时，所有短消息类SP不管为哪家运营商的用户提供服务，都将使用以“106”作为开头的服务代码。
过去，同一家SP在不同基础运营商网络上使用不同的服务代码，于是有了“移动用户发送到……联通用户发送到……小灵通用户发送到……”这样繁琐的发送方式。而用户在受到垃圾短信、欺诈短信的骚扰时，也由于无法对给他发送信息的服务代码产生很深的印象，难以方便快捷地向相关部门进行投诉。同时，代码不统一还造成不同运营商间短消息类业务难以互联互通、SP较少注重对服务代码本身品牌提升等问题。这些问题不得到彻底解决将十分不利于我国短消息类业务健康长远发展。
为此，2006年信息产业部发布关于调整和统一短消息类服务接入代码的通告，推动各运营商稳步开展统一短消息代码工作。为保证用户顺利过渡到使用新代码，中国移动通信在此前就加大客服力度，通过短信方式告知用户新号码启用信息，指导用户退订或通过手动方式继续使用原手机终端内置业务等信息。
为充分保障用户权益，从2007年12月1日至2008年2月29日，用户向以前代码发送短消息时还会收到系统发来的短消息告知改号，用户向原来代码发送的消息也不会被收取通信费和信息费。
随着调整工作的继续，中国移动还将逐步取消与小灵通和固定电话互发信息“106”前缀，使用户只要发送“0＋长途区号＋对方号码”就可以方便地给小灵通及固定电话发送短消息。
中国移动通信此次调整范围涉及短消息接入代码和彩信服务接入代码，全网共有3000多家SP的业务平台进行了改造并完成所有业务的测试和割接。统一短消息代码工作将有效推进中国移动通信与其他运营商的互联互通，从而为用户提供更加便捷的移动通信服务。
具有唯一性的统一代码正式启用后，SP有了服务的“身份证”。这将有效树立短消息类服务统一的标识和形象，有利于SP品牌形象的提升及业务发展。同时，更有助于用户更清晰、准确地识别、记忆不同的SP，维护自身的消费权益，从而引导SP实现诚信经营，有效维护市场秩序，为用户营造更为放心的消费环境。
指南二垃圾短信不用愁移动帮你全赶走
含糊其辞骗取订阅、免费试用引君入瓮、霸王短信强买强卖、旁人代订你掏腰包……我们总是不知不觉间一次次地落入SP设下的短信陷阱。
为了有的放矢，有针对性地向垃圾短信开刀，也让用户投诉有门，今年3月，上海移动设立垃圾短信举报专线。移动用户可将垃圾短信内容直接转发至10086999，或将短信号码和完整的内容发送至10086。对类似办假文凭一类的不良信息，你还可以把号码举报给上海移动，移动将通知公安部门协助处理。上海移动还建立了专门的垃圾短信跨省处理渠道，负责垃圾短信的跨省处理，由中国移动统一负责的全国垃圾短信举报平台也正在建设中。
“垃圾短信”的一个主要源头是SP。上海移动今年7月正式启动SP垃圾短信整治专项行动，公司做出硬性规定：违约SP将在本年度不被受理接入以及业务新增；群发内容涉及业务以及用来群发信息的业务一律下线；违约SP暂停结算3个月。
从8月份SP垃圾短信的投诉量来看，整治工作取得了明显的成效。8月份比7月份环比下降40%。通过分析近几个月的垃圾短信投诉记录，上海移动发现部分SP有利用梦网业务赠送特性进行群发的情况，仅9月份就核查了三家公司的违约群发。
小贴士
订制包月信息须二次确认。
从2007年起，上海移动从源头上杜绝上述这些短信陷阱。如果你想订购短信、彩信、WAP等包月类、订阅类的移动信息服务，上海移动只有在收到你的订购请求后，才会向你发送请求确认的信息，并在经过你的再次确认后，才为你订制业务。二次“确认”让你明白消费。所以，从今往后，只要记住凡事都再“确认”一下就一切OK了。
指南三手机消费情况随时查询
收费误差双倍返还
对于多收的各类业务费用，上海移动向你承诺“收费误差，双倍返还”，并均予以双倍返还哦！从此，你无需再担心任何的计费误差误收费了。
你或许会在不了解的情况下就糊里糊涂地订了一些不需要的业务，你如果对各类业务费用，包括语音通话、语音增值业务、数据业务、自有移动信息服务费用等存有疑问的，可通过上海移动客服热线10086进行咨询和投诉，你因上述业务而产生错收费用的情况如经查证属实，上海移动将给予“双倍返还”错收上述费用的赔偿。
1
2
下一页>>
