【赛迪网讯】3月25日消息，继赛迪网报道了网友孙女士在登录北京动感地带官网时遇到的问题后，详见：用户投诉动感地带网站漏洞严重 密码形同虚设
下午，孙女士又致电赛迪网，讲述了北京移动对给她的回应。
北京移动的客服人员中午与孙女士取得了联系，并为她提供了一个网址，称在此网址中可以完成正常的登录操作。
网址对比：
孙女士所用的网址：http://m-zone.bjmcc.net/mzone/?smartID=9407591443
客服所提供的网址：http://www.bj.chinamobile.com/index/?smartID=5344410333，由此进入并选择动感地带业务，所得到的网址与孙女士所收藏的网址除smartID的值有所不同之外，一切都是相同的，而在这个新页面里则可以完成正常登录。
因此，客服人员认为是网址的问题影响了孙女士的登录，并表示孙女士所收藏的网址是不正确的地址。然而事实上，不论由搜索引擎搜索“北京移动”或者“北京动感地带”，还是在浏览器中输入“http://www.bj.chinamobile.com”或“http://m-zone.bjmcc.net”，最终得到的地址中的smartID号都不是惟一的，但客服人员对此并无解释。
赛迪网就此向互联网相关技术人员进行了咨询，对方解释称网站URL中的smartID只是在向动态页面传递一个参数，对页面本身并无影响。
孙女士认为，虽然登录问题得到了解决，但中国移动提供的最终解释并不能让人信服。而且客服人员在询问过程中，曾称用户应该及早说明网址是收藏的，表现出了对用户责怪。“我觉得中国移动的网络服务还有待完善，客服处理问题的能力也需要提高”孙女士最后这样总结道。
(责任编辑：饶翊)
