软交换作为NGN的核心部分，作为当前最为人们所看好的电信技术之一，其特点在于业务与控制相分离，呼叫控制与业务承载相分离的体系结构。人们期望软交换体系通过其开放式的体系构架可以带给电信业无限的发展空间。但同时应该看到的是，在当前建设一个可赢利、可管理、高可靠性的软交换网络仍有种种问题有待加强和完善。本文就其中倍受关注的问题进行分析和探讨，并寻求解决方案。
软交换网络建设中亟待解决的问题
1． 寻求网络赢利模式
对于运营商来说，网络建设的根本目的在于赢利。实际上，能够最大限度的拓展和保留客户资源是最基础的赢利思想，对于软交换来说这种以业务为先导的技术体系更是具有天生的优势。为客户提供差异化、个性化的网络建设应该是网络建设的主导思想。因此充分利用软交换体系思想，对客户群进行细分并提供相应的业务支撑是当前应该加紧完善的工作。
2． 解决QoS服务质量是关键问题
对于软交换来说，QoS问题牵涉到对于网络设备的要求以及IP承载网改造两个方面。其中业界讨论最多的也是最为复杂的是主要还是在网络上对QoS改造的问题。从目前情况来看，应该更多对业务层QoS进行保障，从网络层次上着手分析，强化对QoS管理机制的加强。对QoS的完善是整个软交换业务开展以及运营支撑的根本保障。
3． 网络运营管理模式的加强
软交换网络不同于传统的网络模型，需要有一套完善、开放的运营支撑系统进行业务的生成和管理。传统的网络系统封闭式的结构已完全不能满足不断创新的业务展开，同时在网络兼容性和业务融合性方面有所欠缺。因此，紧紧抓住开放性的思想是软交换运营管理模型的基本要求。
当前软交换网络的建设中需着重注意的几个方面
建设可赢利网络模式
软交换可以提供语音、数据和视频等多种业务，从某种意义上说真正实现了“三网合一”的思想。在网络建设和业务开展时应当充分利用软交换的开放式模型，探索网络的赢利模式。另外，软交换网络在部署和业务发放上的灵活性和方便性，实现资金的迅速回笼等方面也是对营造可赢利网络模式建设的有力支持。
现在的关键是要利用软交换体系对不同的用户群提供个性化的业务需求，提供各种增值服务。下面对IP话吧和广域CENTREX这两项业务进行讨论，从普通用户和集团用户的不同需求上可以看到业务发展之道：
其中IP话吧业务的蓬勃发展已经成为运营商新的利润增长点。目前全国流动人口数达到上亿，对于长途电话业务需求极大。IP话吧正是从低廉的长途资费着手进行突破，其消费群体也正在不断的扩大。值得一体的是，IP话吧较低建设成本和较快的回收成本对于运营商和经营者来说也是个双赢的局面。此外，网吧运营也引入了IP电话业务，这种业务的融合不失为一个招揽客户的良好途径。
目前业内炒的火热的广域 CENTREX 业务就是为满足具有多分支机构的集团用户在当前网络部署中的业务要求而产生的。采用IAD和AMG需要具有对企业网络进行建设，可以兼容厂家原有基于PSTN的固话网络，共同建立起一个新的Centrex 组。企业可以通过软交换系统将某个企业跨多个地域的办公地点连接起来，组成一个“虚拟连线”形式，很容易的实现广域Centrex 业务。这使得集团用户在办公费用上的开销大幅削减。另外，更具有吸引力的是在业务提供的多元化上，这对大客户来说是非常重视的方面。实际上许多企业集团用户都可以根据需要开通远程视频会议的业务等多媒体通信、UM统一消息等各项业务。UM统一消息作为非常人性化的增值业务，允许用户在一个整合的平台里管理不同媒体的信息。软交换体系在综合一体接入业务的实现上以及同未来网络融合的趋势上有着无可比拟的优势。用户可随时随地通过电话、传真、手机、PC等通信设备发送接受信息。通过打破原有统一费率机制刺激用户对其他业务的需求。另外，在软交换网络中，对于企业网语音、视频等业务的NAT和防火墙的穿透问题也逐渐为人们所重视，目前已出现了各种针对性的解决方案。
QoS服务质量的保障
对于软交换的QoS保障，我们将改造重点放在网络级保障上。传统的IP网络的QoS解决方案融入了很多的技术，包括带宽资源的合理分配，语音处理功能，优先级处理功能等等，这对于视频、语音等实时性要求很高的业务传送带来了相当大的帮助。
当前，在沿用这些技术为IP网络服务的同时更应该重视的从端到端QoS的角度，应该解决端到端QoS信令的准确性和扩展性，并对各种接入提出适当的QoS机制。MPLS的概念的引入值得关注，其技术的运用使得网络对于业务级别的QoS保障得以实现。
对于业务流QoS的保障也要求越来越清晰的网络层次化要求各层都具可以满足相应的服务实现。在接入层实现对用户数量及带宽的情况实行统计分析，尤其要考虑突发用户数、最大用户数、用户分布及业务类型等重点参数，对软交换设备在网络中的布置作出优化。
在业务类别实现统一规划之后，在骨干层引入MPLS技术，对同一级别的业务在一个逻辑承载网络中进行处理处理，配合相应的资源管理器和控制服务器对资源和服务进行控制。以期对骨干层中的各项业务实现准确保障。还有一点需要注意的是在QoS的管理上，解决容量规划，SLA管理，策略管理，认证、鉴权和计费以及度量和检测的问题。
■运营支撑系统的设计
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