新学期伊始,北京各大高校迎来了来自全国各地的莘莘学子。对于中国移动、中国联通、中国网通等电信运营商来说,数以万计的大一新生无疑意味着潜在客户的“蓝海”,北京地区乃至全国各地电信运营商争抢新生市场的一场轰轰烈烈的战役已经打响。
高校成运营商争夺的重要市场
高校移动通信市场近年来持续高速增长、发展潜力巨大,各大电信运营商“垂涎”已久。在移动通信市场饱和度已经达到一定程度的情况下,持续成长的高校移动通信市场必然受到各大电信运营商的普遍重视。
事实上,对各大电信运营商而言,高校学生的“潜在客户价值”才是其最为看重的。毫无疑问,高校毕业生是运营商未来最宝贵的“高端客户”潜在市场。在其成为“高端客户”之前,通过提供各种优惠服务将其揽入自家客户数据库,无疑是运营商的市场战略重点之一。
从消费者行为的角度来看,大学生又是一个特殊的消费群体,其消费行为具有鲜明的个性。首先,经济上主要依靠父母“接济”的大学生收入比较稳定,其ARPU比较稳定,这对ARPU值持续降低的电信运营商来说,吸引力也是很大的。其次,由于个人可支配收入比较有限,大学生的消费弹性是比较大的,对通信服务资费敏感程度也是比较大的。在服务相差不大的情况下,很多大学生就会选择资费最低运营商的服务。再次,作为最有活力的一群人,大学生的消费行为引领着时代的潮流:短信套餐、彩铃、彩信以及GPRS这样代表时尚的移动增值业务对很多高校学子来说,是一样都不能少的。
运营商营销特点鲜明
大学生个性化十分突出的消费行为迫使各大运营商费尽心思进行针对性极强的个性化的营销,北京地区三大电信运营在各自的业务品牌里,包括动感地带、UP新势力以及小灵通都纷纷推出针对大学生的特色服务。
北京移动动感地带:降低入网门槛,增加客户黏性
北京移动已经针对高校市场进行了多年的推广促销活动,取得了不错的成绩,而且经过这几年的市场积累,对于学生用户来说,动感地带的品牌已经达到了非常高的认知度,尤其是前不久北京移动动感地带品牌短信套餐取消网内往外限制,更加提升了动感地带品牌的用户黏性。
北京移动营销中心相关人员向记者介绍:“今年北京移动针对高校学生,尤其是新生的市场推广力度是最大的一年,目前在北京市区近200所高校同时开展此项活动,以进一步扩展动感地带在高校通信市场份额,提升品牌形象。”
针对高校移动通信市场,北京移动动感地带今年营销特色主要是通过特色活动降低入网门槛。高校新生可凭新生报到证免费获得动感地带SIM卡一张(内含30元话费),高校在校生可凭学生证交纳20元费用获得动感地带SIM卡一张(内含50元话费)。通过以上活动,更多的学生在选择动感地带的时候不仅不必担心入网费用,而且还可以获得一定数量的赠送话费,对于可支配收入不是很高的学生来说,吸引力是非常大的。
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