通讯办公部分
KS20预安装有全屏手写输入、拼音/英文快捷键盘输入法，支持对短信、彩信以及E-mail编写，并将系统细分成草稿、发件箱、收件箱、已发送信息和已删除信息五个大类，采用了动态存储的方式记录信息，能够存储海量的信息内容，继而满足多数人士的需求。
在联系人管理方面，KS20延续了Windows Mobile系统超详细的内容记录选项，名片式的管理让用户可在同一联系人名下记录多达约几十项的信息记录，还可通过蓝牙、短信等途径发送联系人资料共享，并在每个联系人的项目中加入了单独查询与此联系人的最近通话记录的功能，可以说非常实用。
在商务办公功能部分，LG KS20内置有Office Mobile套件，可对Word、Excel、PowerPoint等格式文件进行编辑、浏览，并在播放PPT文件时支持插入动画效果、切换效果，可为用户提高在移动状态下畅快办公的便利。而另外新增的PSNOTE软件则是类似于涂鸦一样的功能，用户可以任意在一幅图中随便写字（纯粹的手写体）、贴图或者视频连接均可，虽然可玩性不少可惜是英文界面对于部分用户使用会有难度。
除了toolbar快捷栏之外，这次LG还为KS20安装了蓝牙精灵和网络小工具，用户通过这两个软件便可轻松进行蓝牙连接或者上网等设置，对于以往较为烦琐的设置如今可以一键搞惦可谓轻松不少，只可惜网络小工具目前并不对应国内营运商的网络设置。
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