中国联通公司日前宣布，开通全国统一的手机营业厅（wap.10010.com）。这一便捷的营业厅将为全国上亿用户提供无须等待、更加人性化、更加贴心的服务渠道。
手机营业厅可为用户提供统一的查询服务，包括当月话费、可用余额、信用额度、历史账单、积分查询和个人信息等。用户可通过两种方式登录手机营业厅：直接在手机浏览器上输入“wap.10010.com”即可；通过登录“互动视界”wap门户，点击首页中的“手机营业厅”直接进入功能菜单，无须进行登录，就可查询到本机号码的账单。如果查询其它号码，要输入手机号码和服务密码登录。
手机营业厅推出后，中国联通将在统一规划下，继续建设和完善电子渠道体系，不断加强服务功能，逐步实现业务办理、产品销售等服务功能，为用户打造一个全方位，功能更齐全的服务渠道。
中国联通高度重视客户服务，将向用户提供优质服务作为公司的长期战略。经过14年建设，目前公司10010客户坐席已超过1.4万个，自有营业厅、客户俱乐部分别达到5737个和278个。今年，中国联通加快电子渠道建设步伐，已建成开通了基于互联网和手机的网上营业厅（www.10010.com）、短信营业厅、手机营业厅，大大方便了广大用户。公司不仅建立了“联通10010”客服品牌，还形成了包括客服中心、营业厅、客户俱乐部、网上营业厅、手机营业厅等在内的立体化服务体系，可针对不同用户群体提供分级分层的专业化服务。
