阿易是谁?阿易是一个毛头小伙子,活力十足,殷勤贴心。阿易又是一位资深的网上服务专家,经验丰富,精益求精。其实,阿易是广东网通最新推出的网上服务形象。
今日,以网上营业厅为原型的阿易网(www.ayi666.com)正式上线,它将打造成为广大网通客户提供在线查询、办理业务等网上服务的门户网站。
至此,广东网通的互联网战略也基本编织成形。阿易网,再加上宽带内容服务网站CNCMax(gd.cncmax.cn)和博客主题的Web2.0网站播乐网(www.blog080808com),构成了其互联网战略的“三极”。
网上营业厅跳跃卡通形象
“当今老百姓的生活已经与互联网相互依存、密不可分,看看QQ、淘宝、携程等网上服务业巨头的成长,我们也不禁反思,我们天天在唱中国互联网‘春天的故事’,时时在编织互联网的‘宽带无限’,但我们为用户提供的网上服务又怎么样呢?”广东网通总经理陈嫦娟说,目前各大运营商的网上营业厅,更多的是水泥式电信营业厅功能的简单化、机械化线上实现,而并非真正鼠标式的电信营业服务。
而网上服务品牌形象“阿易”的卡通构思,正是根据网上营业厅办事求“易”的诉求以及轻松、追求个性的互联网文化而琢磨出来的。广东网通副总经理孙达说,在阿易网上,用户在使用全方位的专业通信服务时,面对的不再是冷冰冰的网页,而是一次次人性化的对话和“网聊”。
不仅如此,为了体现南粤特色,贴近本地客户,阿易网还首推粤语版面语言,“抵”、“正”、“潮”等特色版面导航充满了广东风味。孙达称,阿易网将设立在线值班经理,可以在网页上直接弹出窗口与客户对话,为客户提供一对一的个性化服务。“以后,我们还计划推出新闻语音服务,体现对残障客户的关怀。”
互联网布局三管齐下
其实,阿易网只是广东网通互联网架构的一部分。广东网通在提供宽带接入的同时,早已搭建起宽带内容服务网站CNCMax,提供网络视频、影视剧观赏、网络游戏、动漫下载等服务。其中,供用户免费下载和在线观看的影视剧就超过100部。
在Web2.0的网络热潮下,广东网通去年8月也开设了以博客主题Web2.0网站,今年3月正式改版为“播乐网”,以传播“乐,就在您身边”的理念。
三大网站构建起广东网通互联网战略的铁三角。“在提供宽带接入的同时,我们也希望为用户提供更好的宽带内容服务,增强用户粘性,提升品牌价值。”孙达这样阐述其初衷,“我们也希望借此带动更多的内容提供商参与,丰富宽带内容服务。”
(责任编辑：贺晨笛)
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