代表中国质量管理领域最高荣誉的“中国用户满意鼎”首次落户海南，中国电信海南公司成为海南省首家获此殊荣的企业。日前，中国质协、海南质协向海南电信隆重授鼎。
中国用户满意鼎评选由中国质协、全国总工会、共青团中央等联合主办，满意鼎专门颁发给在质量管理和用户满意工作方面取得突出成就的杰出单位。作为国内质量管理领域的最高奖项，以中国宝鼎作为弘扬中国质量文化的象征载体，表现了企业追求质量第一、服务第一、信誉第一的永恒理念。
中国质量协会党委书记、副会长戚维明表示，海南电信坚持“用户至上、用心服务”理念，将服务工作纳入企业的整体战略来部署和落实，赢得了千千万万消费者及社会各界的认可。海南省政府副秘书长陈如军代表省委、省政府祝贺海南电信在省内率先荣获“中国用户满意鼎”。他指出，海南电信获鼎说明公司在实施卓越质量管理以及用户满意服务方面取得了优异成绩，得到广大消费者及社会各界的认可，既为海南省赢得了荣誉，也为海南省用户满意服务树立了标杆。他希望海南电信继续高举质量大旗，坚持以用户满意为中心，创造新的业绩，勇做“数字化海南”建设的主力军。
近年来，海南电信以提高客户感知为服务工作的出发点，积极推行诚信服务，不断完善服务渠道，创新服务模式，满足客户不同层次的需求，取得了优异成绩。在中国电信集团公司组织的满意度测评中，海南电信大客户满意度名列集团公司前茅；客户投诉处理及时率100%，满意率98%；在海南省通信管理局组织的电信服务质量用户满意度测评中，海南电信在全省运营企业中排名第一，服务窗口10000号的综合服务排名保持属地第一。去年，海南电信还先后荣获“全国用户满意企业”、“海南省用户满意企业”等多个荣誉称号。
海南电信总经理靳东滨表示，中国用户满意鼎代表着海南电信全体员工对社会各界用户的庄严承诺，用户是企业的衣食父母，质量是企业的生命，海南电信将把客户满意作为一切工作的出发点和落脚点，以可靠的服务品质和完善的服务网络，向社会各界用户提供优质高效的现代综合信息服务，推动通信行业质量与服务水平不断提升。(责任编辑：贺晨笛)
