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【赛迪网讯】7月24日消息，信息产业部今日公布2007年第二季度电信服务质量情况，从公布的数据来看，2007年二季度，电信服务质量方面的申诉占申诉总量的23.8%，较上季度下降13个百分点。
据了解，2007年第二季度用户对基础电信企业遵守《电信服务规范》、履行电信服务协议等相关服务问题的申告较上季度明显减少。通信质量方面的申诉占19.0%，较上季度上升0.2个百分点，其中网间通信质量方面的申诉占通信质量方面申诉的70.4%，主要来源依然是用户对3、4月间中国电信与中国网通网间通信质量问题的集中申诉。收费争议方面的申诉占申诉总量57.2%，较上季度上升12.8个百分点，其中5月间用户关于“上海移动取消手机WAP上网20元不限量包月套餐”一事的集中申诉占申诉总量的24.4%，成为本季度用户申诉焦点。信息产业部表示对上述两起用户集中申诉事件，进行了及时处理，相关问题在短时间内得到有效解决。(责任编辑：马俊凤)
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