【赛迪网讯】7月24日消息，信息产业部今日公布2007年第二季度电信服务质量情况，从公布的数据来看，2007年二季度，电信服务质量方面的申诉占申诉总量的23.8%，较上季度下降13个百分点。五家运营商除中国联通、铁通申诉率有所下降，其余都有不同程度上升，其中中国移动用户申诉率最高，达14.86人次/百万用户，较上季度增长73.2%。
据了解，2007年第二季度用户对基础电信企业遵守《电信服务规范》、履行电信服务协议等相关服务问题的申告较上季度明显减少。通信质量方面的申诉占19.0%，较上季度上升0.2个百分点，其中网间通信质量方面的申诉占通信质量方面申诉的70.4%；收费争议方面的申诉占申诉总量57.2%，较上季度上升12.8个百分点。
信息产业部同时公布了除卫通外其他五家运营商第二季度服务申诉情况，其中中国移动第二季度用户申诉率最高，为14.86人次/百万用户，较上季度增长73.2%；中国电信第二季度用户申诉率为5.58人次/百万用户，较前季度增长26.0%；中国网通第二季度用户申诉率为9.68人次/百万用户，较前季度增长23.0%；中国联通第二季度用户申诉率为7.67人次/百万用户，较前季度下降10.2%；中国铁通第二季度用户申诉率为13.07人次/百万用户，较前季度下降22.6%。
(责任编辑：马俊凤)
