中国移动天津公司开展“人人争当网络质量监督员”活动以来，通过全体员工的广泛参与、积极督查，使网络质量得到进一步提升，垃圾信息得到有效控制。截至7月底，累计接到员工投诉2120件，合理化建议50余件，员工参与比例超过了75%，投诉当天解决率达90%。其中，7月网络质量和网络覆盖类的投诉数量同比6月下降约50%；垃圾信息类投诉减少了300余件，投诉比重降低了26.8%。
活动中，天津公司员工积极参与，发现并及时反馈网络不足。公司在各部门内开展专项竞赛，并在各营业厅开展了“网络盲区有奖调查活动”，客户对反映问题得到快速解决感到非常满意。网络战线的广大员工结合活动的开展，以解决影响用户感知的网络质量问题和提高用户网络质量满意度为目标，一方面积极反馈发现的网络质量问题，另一方面认真分析活动中收集到的各类问题，以一天也不耽误的劲头快速解决，通过认真分析解决了网络存在的一些深层次问题，真正实现了以用户感知来指导网络维护和网络优化。
截至7月底，通过内部投诉，共发现并解决网络覆盖问题202件，及时解决了现网存在的“华为软交换端局下主叫无铃音”、“被叫用户振铃时可以听到主叫音”、“华为软交换端局下个别型号手机无法正常通话”等问题，有效提高了端到端网络质量，极大地提升了用户感知。(责任编辑：贺晨笛)
