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SP代码已统一 信产部多措施维护用户权益

发布时间:2007.12.03 09:55     来源:赛迪网    作者:猫瞳

【赛迪网 通信产业讯】12月3日消息,根据信息产业部的安排,今年12月1日起全国短消息类服务接入码统一为以“106”开头的同一代码,彻底改变了SP企业在不同运营商网络中使用不同代码的现象。

为保证号码统一的进程,维护消费者权益,信息产业部还推出了一系列相关措施。据了解,在2007年12月1日到2008年3月1日期间,为旧代码拦截告知时段,信息产业部要求各电信运营企业重点做好旧代码拦截告知短信提示工作。同时由于用户使用旧代码发送短信被拦截,可能会出现大量咨询、投诉和申诉,信息产业部要求各相关单位应加强组织协调,耐心解释说服,做好客户服务和用户投诉、申诉处理工作。

信息产业部还要求相关企业网站开辟专栏,进一步细化方案,并告之用户。在用户投诉方面,信息产业部早在四月便启用了12300电信服务质量申诉电话,同时移动固定电话机产品质量投诉电话010-62304131也已启用。另外,信息产业部还将组织检查组,对相关基础电信运营商、终端生产厂商和SP企业调整准备情况进行督促检查。(责任编辑:马俊凤)

相关专题:

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