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【赛迪网 通信产业讯】3月10日消息，北京邮电大学经济管理学院曾剑秋教授3月10日下午做客赛迪网，就消费者关心的电信消费等相关问题与大家进行交流与讨论。
访谈嘉宾：北京邮电大学经济管理学院曾剑秋教授
访谈时间：2008年3月10日 15：00-16：00
以下为访谈实录：
主持人：刚才我听您说像国外资费降的很低都是跟套餐有关，咱们现在国内的情况套餐也是非常多，有的地方的套餐有点让人眼花缭乱了。之前您有一个观点套餐是对消费者有益的，那么这个度应该怎么把握？
曾剑秋：我们国内有一部分专家呼吁中国要取消套餐，我认为这是不对的因为套餐是对消费者有利的。举一个例子前不久我去英国在一个报纸上看到一个广告，35英镑你可以有两种选择，一种选择是打300分钟电话，还可以发700多个短信，另一种是打电话时间长些，发短信条数少些，这种广告实际上是推套餐服务。这两个套餐对用户来说同样付35英镑，但可以有两种选择的，你打电话多就可以选方案二，如果你经常发短信就用方案一。其是套餐的推出主要还是的需求，因为消费者是分层次的，是多样化的，所以套餐就体现了消费者的利益。首先我们还是要肯定套餐还是给消费者带来的实实在在的利益。所以我觉得首先不要把它消灭掉，这违背了消费者的根本利益。消费者权益日到了，有一些专家要推消灭套餐我是拒绝的。我也注意信息产业部最近发布了一个文，同网内最多10个套餐，我觉得这是过渡，如果套餐清晰明了了，10个是不够的。我们做过话费信息这样的研究，调整中60%消费者看不懂账单，所以这样的问题说明了我们在推套餐的过程中本身是存在问题的。我们的电信运营企业这方面应该说负有很大的责任。套餐既然是有用的，怎么用？从国际来看道理很简单，你推套餐的目的是什么？让消费者得到好处？那我们推出的套餐就应该简单、明了。第二套餐不能太少，层次应该是多样化的。针对不同的人群和用户应该推出不同的套餐，我希望我们的电信运营企业能够进一步提高服务质量，推出更多的简单、明了让消费者能感受到是为我提供服务的套餐，这样就更好了。
主持人：我经常去运营商网站看，他们推出套餐会把优惠写到最明显的位置，在最后放很多附加条款用小字标注，这个宣传方面是不是也很容易让消费者误解套餐就是陷阱？
曾剑秋：运营商对套餐的目的性还不是很明确。运营企业提出的套餐就需要简单、明了，让消费者感受到实实在在的为他服务。在3.15来临之际我希望我们的套餐更多的让消费者知道我们的运营企业是有责任心的，切实为消费者着想的。因为现在电信企业都在推行社会责任，这些要落到实处让消费者感受到是你是为他服务的。
主持人：可能就是因为这样的事情太多了，看到下面的小字看到第三行的时候就不想看下去了。
曾剑秋：电信企业应该把套餐、陷阱这样的事情作为一场战斗，把观念转变过来。所以我希望套餐不要轻易取消，电信企业也应该实实在在的为消费者服务。电信企业的责任任重道远，要切实从自己是一个消费者的角度考虑消费者的权益。
声明：
本文只是个人访谈实录，不代表赛迪网观点；赛迪网发布此文只为了向读者传达信息，并不代表赛迪网证实或同意其中观点。
