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【赛迪网 通信产业讯】3月10日消息，北京邮电大学经济管理学院曾剑秋教授3月10日下午做客赛迪网，就消费者关心的电信消费等相关问题与大家进行交流与讨论。
访谈嘉宾：北京邮电大学经济管理学院曾剑秋教授
访谈时间：2008年3月10日 15：00-16：00
以下为访谈实录：
主持人：我觉得挺让人意外的是这次资费下调了63％，但是我们还是听到一些声音说漫游费降的低？
曾剑秋：这次漫游费降低我们做了一次调研，实际上关于漫游费下降这部分我们看到网上一些网民的抱怨声，但是很多消费者还是很客观的表示能够享受到一些好处了。我在与出租车司机朋友聊天时，也了解到他们也看到了这个新闻，但是都不关注，因为没有机会出去漫游。我刚才讲了手机已经是大众产品了，我们国家现在电信用户将近10个亿，手机用户我自己收集的统计数据是5.8亿。大家想想我们的手机用户早就超过了美国。我们试想一下比如1％的人抱怨，抱怨的用户就有多少呢？就有580万，所以这点是非常正常的。
有时候我向电信企业包括中国移动服务部门了解情况，他们也都说服务工作非常难做。我就跟他们讲这样的数字，5.8亿的用户，只要有0.5％的抱怨声就是很庞大的数字群。但是只要有人抱怨就说明我们还有工作可以去做，其实这种抱怨是关心你，能够促进我们国家的服务体系提高，能够进一步促进市场的发展。我个人认为资费的下降还有空间，另外还要结合实际情况慢慢的降，要考虑平衡发展，从国家角度要有平衡战略，首先要考虑这个产业能不能良性发展。对于抱怨我们应该尽量了解，抱怨是好事情，有助于我们提升服务质量，更好的发展，把电信的资费更进一步降低下来。
主持人：您说资费还是有下降空间的，之前有观点说语音话费的资费会越来越低，会趋近于零，这个离我们还有多远？
曾剑秋：这是我的观点，我曾经在采访中表示过打电话不要钱为期不远。应该说近一两年发达国家已经推出了一些业务，比如说AT&T去年年初的时候他们推出网内无论是国际还是国内通话都可以无限量，这就是免费的不要钱的。当然它是有前提的，是需要选择宽带包月的，然后电话随便打。这个问题很值得我们品味。我大概2003年的时候和国际电联的专家，一个美国的教授一起谈论问题，我们基本都认为语音这部分将来会越来越便宜，最后可能不要钱。为什么会这样呢？我们都是有理论依据的。去年年初AT&T推出话音不限量之前就有这样的结论。原因非常简单，电信业的发展可以为消费者提供越来越多的服务和产品。比如说打电话是语音的业务，实际上我们还有很多其他的，比如说将来有宽带、通过手机炒股等等。只要支付一定的钱选择一些业务，其他的业务可能就会免费。
我们在研究漫游费的时候对国外进行了大量的调研，通过各种不同的途径收集到了很多资料。比如美国，有的人说美国没有漫游费，其实还是有的，美国运营商在账单中写了漫游费为零，它是以包月制为前提的。比如每个月付50美元，打电话就不花钱了。国际发展的趋势是通过套餐的方式，你只要选一种包月服务就可以提供相关的免费业务。我们当时也注意到了这个问题，未来的发展肯定是业务越来越多，消费者只要选择一种业务使用的话，其他的都会提供很低的价格和很好的服务。这些业务中最基本的就是语音，这些业务更容易把企业留在用户群里面。我们当时预计2010年左右全球会大规模朝这个方向发展。但是现在这个趋势提前了，只是以交纳一定的宽带，包月为前提的。我相信这个趋势会更快，在中国打电话不要钱也是指日可待的，现在像移动和联通已经有这样的趋势，比如说包月，那么就免漫游费、长途费。
声明：
本文只是个人访谈实录，不代表赛迪网观点；赛迪网发布此文只为了向读者传达信息，并不代表赛迪网证实或同意其中观点。
