值3.15中国消费者权益保护日之际，为推动电信服务与消费者权益保护，赛迪网特别策划了2008中国通信产业3.15主题月活动，引用中消协“消费和谐”主题。活动映射中国通信产业现阶段的消费格局，倡导诚信服务、健康消费。
【赛迪网讯】我生活在一个西北地区的省会城市，说实话，我们这里的手机资费并不算昂贵，但是基本都是以套餐形式出现的，既然是套餐就不免有资费陷阱。
今年过年，移动又推出一款新的套餐，长途、月租都很便宜，还赠送来电显示等业务，感觉很实惠。我去办理的时候，营业厅业务员告诉我，申请这款套餐必须要开通手机报、彩铃两项功能，并每月交纳相应的费用。我认为，宣传上并未讲明，开通时又要增加两项费用很不合理，当时就打了退堂鼓，业务员看状告诉我，第一个月上面三项服务都是免费的，如果第二个月觉得不合适就可以退掉了，既然可以方便退订我痛痛快快地办理了新套餐。
经过几天的使用，发现手机报与彩铃对我来说意义不大，就打电话准备退订。这时10086的话务员告诉我，办理套餐后第一个月不能退订服务，如果觉得用处不大只能下月退订了。挂了电话我就知道自己又进了陷阱了，由于彩铃和手机报是每月月初扣费的，当月不能退订意味着下月的使用费也必须交纳。但是文件已经签署了，就当吃了哑吧亏，我并没有与之理论。
到了第二个月，我打10086客服表示要退订彩铃和手机报，彩铃退得很利索，但到了手机报就遇到了困难。客服不断问我：“您对业务有什么看法？”“这项业务是我们新推出的，资费也比较合理”“退订的原因是什么？”我已经被问的晕头转向，只好严厉地对客服说：“你只要告诉我怎么退订就可以了。”客服告诉我，其实可以用短信来退订的，但对号码却一直不谈。在我要求下，客服答应挂掉电话后就会将退订方式发送到我的手机上。我一直等到第二天也没有收到退订方式，后来在网上看到一篇文章说只要发送“0000”到提供服务的号码，就可以退订相应的服务。我从手机中调出手机报的服务号码，按照网上方式进行退订，没想到立即就收到了回复，同样问我真的确定要退订手机报服务吗？我毫不迟疑地选择了“是”，同时在心里想，我不仅要退订，以后也不会再订了。
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(责任编辑：马俊凤)
