近日，开封市民田先生向记者反映，他的电话在设定了亲情号码后，在3个月内没有享受到亲情服务，致使其3个月损失400余元话费。
田先生于2007年11月在开封市一家电信公司办卡，办卡时对方承诺可以设定两个长途电话号码为亲情号码，亲情号码的资费为每分钟0.09元，田先生当即就选定了两个经常联系的外地朋友的电话号码为亲情号码。没想到，1个月内，田先生的通话费增至270多元。想着可能是自己电话太多，第二个月田先生就省着打，没想到，电话费仍有200多元。至第三个月仍是如此，这时的田先生才想起去该公司打话费单来看。原来田先生设定的两个亲情号码的资费仍是按每分钟0.3元计算的。如此一来，就使田先生在3个月内蒙受了400余元的损失。与该公司协商时，该公司只同意承担部分费用。
田先生认为，自己的损失是由于该公司操作不慎造成的，该公司应承担全部责任。双方不能达成一致。目前，此事已转至顺河工商分局12315投诉中心，事情正在协调处理中。
