刘小姐几天前在永乐家电曲阳店购买了一部索尼爱立信手机，由于手机通讯录中存有50多个陌生电话号码，她怀疑自己拿到的是一部二手机。12315工作人员表示，商家以二手机冒名新机器出售属于欺诈行为，应该退一赔一，但永乐曲阳店起初只愿意赠送部分配件。
经协调，终于同意退换一部全新手机。
索尼爱立信服务热线称，索爱公司只能鉴定手机真伪及检测质量问题，消费者如对手机是否二手货存疑，需要与经销商联系并索赔。记者随后采访了永乐曲阳店。他们介绍说，手机三包范围仅限质量问题，而且，她无法证明通信录中电话号码从何而来，也不能说明永乐出售二手手机，所以无法退换，只能赠送电板、耳机等配件作为补偿，对此处理，刘小姐难以满意。经协调，永乐最终同意退换。
(责任编辑：贺晨笛)
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