■又到“3·15” 再逢维权日
昨日,市工商局、市消委会召开3·15新闻通报会,通报2007年东莞消委会受理投诉情况,手机投诉仍然占投诉的首位,但品牌手机的投诉率则有所下降,汽车投诉则增两成。
据统计,在去年的消费投诉中,手机投诉仍然占投诉的首位,占总投诉量的50%以上,同时也是投诉的热点与焦点。“黑手机”销售泛滥,是手机投诉量高居榜首的主因。
据介绍,去年,全市汽车投诉猛增两成,汽车方面的投诉主要体现在售后服务方面,如汽车配件假冒伪劣、汽车美容维护致车辆损伤、合同纠纷、GPS防盗功能失灵等消费争议。
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行业协会牵头评选消费放心店
手机有问题?先赔付再理论
在昨日召开的3·15活动新闻发布会上,市移动电话行业协会联同市消费者委员会,在东莞市范围内的所有手机经销商和门店中评选出“手机销售行业消费放心店”,并宣布将实行手机质量投诉“预先赔付”办法,活动从3·15当日启动并接受申请。
和普通的手机店不同的是,此次将评选出来的放心店还将启动“预先赔付机制”,消费者一旦遇到手机的质量等问题,不再需要到技术监督局等相关部门进行手机验证,并出示相关检测结果来进行维权。消费提出投并诉,商家必须首先举出证据证明自己没有过错。
保证金将以门店为单位,每个门店收取两万元左右。
10大典型侵权案例曝光
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□案例2:百万元轿车3天出故障,售后服务气煞车主
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□案例4:车载GPS防盗失灵,车辆被盗拒绝赔偿
□案例5:假冒进网许可,手机反复修不好
□案例6:“一年成富豪”,误导农民工
□案例7:电视直销劣质“不粘锅”
□案例8:修车以旧充新换配件
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(责任编辑：贺晨笛)
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