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3.15特稿:消费者诉"手机狗狗"服务不到位

发布时间:2008.03.12 16:13     来源:赛迪网    作者:Hedi

【赛迪网整理报道】“3·15”快到了,大家对消费维权事件更加的关注。2007年,手机投诉数量居家电电子类产品投诉的首位。各种手机质量与服务问题让消费者头疼不已,以下就是赛迪网网友的爆料:

“手机狗狗”是服务商利用手机网络平台提供的类似114查号的一种服务。市民周健康认为“手机狗狗”没为自己找到生意,遂告服务商服务不到位,要求解除服务合同,返还1万元服务费。昨天,渝中区法院开庭审理此案。

法庭上,周健康有些激动,多次打断对方发言。他自称开办玻璃公司,经营各种艺术玻璃。去年5月,重庆华企科技有限公司(以下称华企公司)多次向他推销“手机狗狗”,他以为购买该服务后,生意就会源源不断,为此签订了10年的服务合同,付了1万元。哪知,这几个月的生意与以前一样。

“不信我们跑到大街上问问,没人知道利用这个东西(指”手机狗狗”)来查询我的企业和产品。”周健康以此认为华企公司夸大宣传,要求解约。

华企公司代理人称,他们在中国短信网址联合信息中心(以下称信息中心)为周申请注册了“重庆玻璃”的手机短信网址,对周健康的企业相关资料进行注册,无法取消。所以不能接受退订。

对于该服务项目的使用,该代理人给记者进行了演示:在联通或移动手机中,编写“重庆玻璃”四字,然后发送到国内统一代码106650120,信息中心马上会返回一条周健康的玻璃公司相关信息。比如公司名称、地址、简介、产品、电话等信息。又如外地人到重庆,编写“重庆住宿”,也能查到重庆的相关宾馆、酒店信息。发送该短信是按普通短信计费,接收信息免费。

“我买的就是服务,你们就应该主动给我宣传企业和产品,要让市场上知道这个产品。”周健康认为并未达到预期宣传效果。而华企公司认为,他们只是提供一个服务平台,无法提供一个类似于户外广告的位置给接受服务的企业做宣传。

声明:

本文是3.15维权论坛网友言论,不代表赛迪网观点;赛迪网发布此文只为了向读者传递信息,并不代表赛迪网证实或同意其中观点。

(责任编辑:贺晨笛)


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