“80%的收益来自20%的用户”，在电信竞争日益激烈的今天，大客户对于运营商的重要性不言而喻。如何满足大客户各地分支机构的WAC需求、更方便的发起电话会议、有效地把通信业务与已有的IT办公系统相结合，是运营商争取并留住大客户的关键。
NGN IP Centrex业务的特点
在现有PSTN网络上，由于传统技术的限制，使得大客户的一些需求如广域Centrex等难以实现。业界纷纷提出通过NGN技术构建IP Centrex业务平台的办法来满足大客户的需求。因为IP Centrex与传统的PBX和TDM Centrex相比，具有更大的灵活性，在业务集成上也有明显的优势。IP Centrex设备可重用，前期资金投入少，能够在统一的接入平台上提供语音、数据一体化业务，通过唯一运营商和单一号码提供服务和支持，还可以方便地进行业务属性的添加、修改和删除，可随着企业规模的变化进行通信投入的调整，对分布在不同地方的员工提供连续性的业务，用户远程登陆也可以享受和办公室一样的业务，更为安全和专业。同时，如果主要工作电话发生故障，仍可以将电话转接到其他线路上。此外，IP Centrex网络管理简单，可便捷地部署新的业务，具有统一消息、桌面集成、web门户等新功能。可见，基于IP Centrex的企业大客户NGN解决方案将有效地帮助运营商抓住新的市场盈利点。
目前基于IP Centrex应用的企业/大客户市场需求正在快迅增长。据预测，企业用户对IP Centrex的需求从2004年起将得到持续发展，预计2004年中国IP Centrex用户为27万，2005年将达到123万。
上海贝尔阿尔卡特NGN IP Centrex业务应用
上海贝尔阿尔卡特的NGN IP Centrex业务通过软交换设备进行控制，同时利用软交换设备出色的互操作性、多协议支持能力，保证与企业现有的设备进行互通。该方案在网络中引入了会话管理器设备，提供QoS的保证和FW/NAT的穿越功能。不仅可以提供IP Centrex业务，并且能够通过统一的业务平台提供一整套大客户业务套件，包括VPN、IP多媒体会议、无线语音、Web 呼叫中心、一号通、Web800、统一消息、电子商务等多种业务。其中IP Centrex业务不仅可以100%提供传统PBX的功能，还可以提供基于WEB的企业/个人自助功能，并与Windows软件进行集成，简化通信方式。
应用实例分析
上海贝尔阿尔卡特的基于IP Centrex的企业/大客户解决方案已经广泛应用于亚太、欧洲和美洲的多个运营商的网络。下面介绍几个成功的应用实例。
1.新加坡某主流运营商VoIP VPN项目
该运营商已经在15个国家的23个城市开展了IP VPN业务。2004年1月，该运营商采用上海贝尔阿尔卡特的NGN企业/大客户解决方案，通过在IP VPN 网络之上架构VoIP网络，向大型跨国企业的用户提供话音/数据综合的IP Centrex业务。其业务具有以下特征与功能：
▼ 提供广域Centrex功能
▼ 基于WEB的友好用户界面
▼ 提供NAT/FW穿越功能，解决企业大客户接入问题
▼ 强大的话务台功能
▼ Centrex同时支持IP用户和PSTN用户
▼ 强大的业务集成能力
▼ 灵活的网内/网外呼叫路由
▼ 集成语音/视频会议功能
▼ 通过Web对使用情况和通信质量进行实时的强有力的监控
▼ 安全可靠的服务
上海贝尔阿尔卡特的NGN企业/大客户解决方案有效地帮助该运营商实现了企业/大客户的一揽子解决方案，为其业务品牌和市场竞争提供了有力的保障。
2.英国某主流Bluephone无线IP PBX商用网络
该运营商作为英国本土固定电信业务主要提供商，通过实施阿尔卡特NGN解决方案，在企业集团的办公楼内部署Bluetooth或者Wi-Fi无线网络，向企业/大客户提供移动的话音和数据业务，满足固定用户的移动业务需求。
该运营商通过和移动运营商的合作，将移动和固定业务集成在单一的手机和号码中。客户只要拥有GSM/Bluetooth或者GSM/Wi-Fi的双模手机，在进入具有Bluetooth或者Wi-Fi接入的办公大楼的时候，手机会自动接入到该运营商的NGN网络中，而当用户离开办公大楼在外面的时候，手机会自动切换到GSM移动网络中去。该业务具有明显的优势：
1． 企业/大客户可以通过Bluetooth或者Wi-Fi无线网络接入到NGN网络；
2． Bluephone业务能够为企业/大客户大幅节省移动业务费用；
3． Bluephone业务进一步加强用户的无线数据业务的应用体验，可以提供对已有网络资源的无线连接，加速
NGN业务应用的推广。
上海贝尔阿尔卡特的NGN企业/大客户解决方案帮助该运营商实现了大客户的新需求，从而有效地提高了大客户的忠诚度。
迄今为止，上海贝尔阿尔卡特完整的端到端的NGN解决方案已经应用于全世界20多个国家的40多家运营商的网络中。上海贝尔阿尔卡特将充分发挥全球领先的NGN技术、经验加本土化的优势，为运营商提供成熟稳定的NGN解决方案和丰富多样的NGN业务应用，更好地服务于中国用户。(c001)
